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崗位職責(zé)
1. 客戶接待：熱情迎接到店客戶，引導(dǎo)至接待區(qū)或服務(wù)房間，介紹會(huì)所項(xiàng)目、價(jià)格及注意事項(xiàng)，協(xié)助完成預(yù)約、登記與消費(fèi)結(jié)算。
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2. 服務(wù)協(xié)助：根據(jù)服務(wù)流程，為客戶準(zhǔn)備所需物品（如浴袍、飲品、養(yǎng)生用品等），在服務(wù)過程中響應(yīng)客戶需求（如添水、調(diào)整室溫），服務(wù)結(jié)束后引導(dǎo)客戶離場。
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3. 環(huán)境維護(hù)：負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域（如等候區(qū)、房間、公共通道）的衛(wèi)生清潔，確保物品擺放整齊，定期檢查設(shè)施設(shè)備（如燈具、洗浴設(shè)備）是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
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4. 溝通協(xié)調(diào)：做好客戶與技師/后臺(tái)的溝通銜接，及時(shí)傳遞客戶需求或特殊要求（如禁忌人群、服務(wù)偏好），同時(shí)記錄客戶反饋，反饋給管理人員。