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淘寶客服招聘啟事
一、崗位名稱
淘寶客服專員
二、崗位職責
1. 及時回復淘寶平臺客戶咨詢（含售前產品介紹、售后訂單處理等），確保響應高效、態(tài)度熱情。
2. 處理客戶訂單相關問題，包括訂單修改、物流查詢、退換貨協(xié)調等，保障客戶購物體驗。
3. 記錄客戶反饋的問題與需求，定期整理并反饋給相關部門，助力優(yōu)化產品與服務。
4. 維護客戶關系，通過專業(yè)溝通提升客戶滿意度與復購率。
三、任職要求
1. 學歷不限，有電商客服經驗者優(yōu)先，無經驗者可培訓上崗。
2. 熟悉淘寶購物流程，打字速度不低于40字/分鐘，能熟練使用聊天工具（如千牛）。
3. 具備良好的溝通表達能力與服務意識，能耐心解決客戶問題，抗壓能力強。
4. 工作認真負責，有團隊協(xié)作精神，能適應輪班制（含早晚班）。
四、薪資福利
? 薪資：底薪[X]元+績效獎金+提成，綜合月薪[X-X]元，多勞多得。
? 福利：繳納社保、節(jié)日福利、定期團建、帶薪培訓、晉升空間明確。
? 工作時間：[具體工作時段，如早班9:00-18:00
五、應聘方式
1. 簡歷投遞：將個人簡歷發(fā)送至郵箱[郵箱地址]，郵件主題注明“淘寶客服+姓名”。