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更新于 9月4日

客戶服務(wù)經(jīng)理

5000-10000元
  • 鄭州中牟縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 免費(fèi)班車
  • 氛圍活躍
  • 吃住環(huán)境好
  • 交通便利
  • 人際關(guān)系好

職位描述

售后客服新能源汽車新能源
崗位職責(zé):
1.區(qū)域市場(chǎng)問(wèn)題處理:根據(jù)客戶反饋的問(wèn)題,進(jìn)行問(wèn)題分析并現(xiàn)場(chǎng)處理,確保市場(chǎng)問(wèn)題及時(shí)有效解決,客戶滿意;
2.區(qū)域客戶關(guān)系維護(hù):根據(jù)售后工作要求,定時(shí)與客戶進(jìn)行電話溝通及客戶拜訪,對(duì)客戶問(wèn)題記錄并處理,滿足客戶正常使用,提升客戶滿意度;
3.售后問(wèn)題改進(jìn):根據(jù)收集到的轄區(qū)問(wèn)題,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析處理,提出合理的問(wèn)題優(yōu)化方案,推動(dòng)類問(wèn)題解決,避免類似問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。

任職要求:
1.教育背景:??萍耙陨蠈W(xué)歷;電子電氣、自動(dòng)化、車輛工程等相關(guān)專業(yè);
2.工作經(jīng)驗(yàn):工作經(jīng)驗(yàn)3年及以上,具有電子電氣類產(chǎn)品調(diào)試、維護(hù)、維修、驗(yàn)收等售后服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.知識(shí)技能:
3.1了解汽車行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及充電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
3.2具備充電設(shè)備高低壓相關(guān)知識(shí),熟悉相關(guān)結(jié)構(gòu),了解售后服務(wù)相關(guān)流程;
3.3熟練運(yùn)用各種資源,快速、有效協(xié)調(diào)處理售后問(wèn)題,具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通、判斷分析和解決問(wèn)題的能力。

4.投遞該崗位需要能接受長(zhǎng)期出差。

5.有高低壓電工證者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

中牟縣鄭州閃象新能源科技有限公司

職位發(fā)布者

呂先生/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo宇通集團(tuán)
鄭州宇通集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱“宇通集團(tuán)”)是以商用汽車為核心業(yè)務(wù),以工程機(jī)械、汽車零部件、房地產(chǎn)為戰(zhàn)略業(yè)務(wù),兼顧其他投資業(yè)務(wù)的大型企業(yè)集團(tuán),總部位于國(guó)家中心城市鄭州市。2018年宇通集團(tuán)營(yíng)業(yè)額485.18億元,連續(xù)16年位列《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)。宇通集團(tuán)全球員工超36,000人,擁有世界規(guī)模最大、工藝技術(shù)條件最先進(jìn)的大中型客車生產(chǎn)基地和新能源客車生產(chǎn)基地。宇通集團(tuán)核心企業(yè)鄭州宇通客車股份有限公司(下稱“宇通客車”),廠區(qū)位于河南省鄭州市宇通工業(yè)園,占地面積1700畝,日產(chǎn)整車達(dá)325臺(tái)以上(2014年)?,F(xiàn)已部分投產(chǎn)的新能源廠區(qū)占地2000余畝,建筑面積達(dá)60萬(wàn)平方米。公司于1997年在上海證券交易所上市(簡(jiǎn)稱“宇通客車”,代碼600066),獲得中國(guó)工商銀行AAA級(jí)信用等級(jí)。
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