崗位職責(zé):
1.特殊訂單管理:
1.1負(fù)責(zé)客戶信息收集、評(píng)審組織、指標(biāo)維護(hù),跟進(jìn)特殊訂單不合格情況并組織討論及評(píng)審會(huì)。
1.2推進(jìn)特殊訂單線上數(shù)據(jù)填報(bào)、線上請(qǐng)驗(yàn)及開報(bào)告單等數(shù)字化工作。
2.應(yīng)用類投訴反饋管理:
2.1接收客戶(含檢測(cè)類)反饋、投訴,梳理具體信息。
2.2組織協(xié)調(diào)車間、總工辦、營(yíng)養(yǎng)研究院進(jìn)行原因分析、問(wèn)題研究及客戶回復(fù)。
3.應(yīng)用服務(wù)工作推進(jìn):
3.1開展VC面粉、壓片、特殊指標(biāo)檢測(cè)等條件性應(yīng)用評(píng)價(jià)項(xiàng)目對(duì)比。
3.2針對(duì)不同飲料客戶要求,根據(jù)VC質(zhì)量挑選送樣并協(xié)調(diào)營(yíng)養(yǎng)研究院風(fēng)味對(duì)比以確定選樣批次。
3.3為客戶提供產(chǎn)品穩(wěn)定性咨詢、應(yīng)用問(wèn)題分析及建議,協(xié)調(diào)其他應(yīng)用問(wèn)題處理,溝通VC系列產(chǎn)品質(zhì)量及應(yīng)用問(wèn)題,更新公司答會(huì)材料中應(yīng)用服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。
4.送樣管理:
4.1挑選特殊樣品并協(xié)調(diào)車間提供樣品。
4.2處理免費(fèi)訂單的協(xié)調(diào)車間、倉(cāng)儲(chǔ)入賬過(guò)賬工作。
5.銷售支持
5.1實(shí)時(shí)回復(fù)銷售服務(wù)部的問(wèn)題。
5.2開展產(chǎn)品規(guī)格單核對(duì)、回復(fù)訂單符合性及加急特殊訂單評(píng)審信息處理。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,藥學(xué)化工、生物、食品專業(yè),有責(zé)任心,嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,條理性強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力;
2.具備1-3年食品行業(yè)應(yīng)用服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn);
3.掌握Word、Excel、PPT 等辦公軟件操作技能;
4.熟悉食品檢測(cè)流程、產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與問(wèn)題解決能力。