崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)運營商項目管理和運維技術(shù)支持工作:負(fù)責(zé)日常客戶需求溝通、梳理、協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)項目功能建設(shè)整體進(jìn)度把控、項目擴展及驗收跟進(jìn)等
1. 項目管理:
- 參與系統(tǒng)功能驗收工作及用戶手冊、新增產(chǎn)品功能培訓(xùn)資料的編寫
-- 配合測試人員編寫測試計劃、測試用例、測試報告的編寫、問題缺陷的發(fā)現(xiàn)及跟蹤、產(chǎn)品用戶手冊編寫等
- 確保項目目標(biāo)的實現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊準(zhǔn)時、優(yōu)質(zhì)地管控項目進(jìn)度,驗收項目里程碑和可交付成果。根據(jù)項目計劃,與開發(fā)部門溝通、協(xié)調(diào)開發(fā)資源,保證項目符合進(jìn)度和最終順利上線
2. 負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的安裝、開通和使用支撐工作,協(xié)助設(shè)備維護(hù)、軟件升級、故障處理等;
3. 通過公司軟件產(chǎn)品對運營商客戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、故障進(jìn)行評估、分析,解決網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量存在的隱患、質(zhì)量問題,撰寫網(wǎng)絡(luò)運營及質(zhì)量分析報告
任職要求:
1. 統(tǒng)招學(xué)歷,5年以上運營商項目相關(guān)技術(shù)支持/運維工作經(jīng)驗,具有2年以上項目經(jīng)理/項目負(fù)責(zé)人經(jīng)驗;
2. 熟悉路由、交換、云計算,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作原理、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,車聯(lián)網(wǎng)、視聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)業(yè)務(wù)層技術(shù)等;
3. 熟悉計算機、存儲設(shè)備,Linux系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等通用軟件,了解主流的服務(wù)器、存儲等,并具備相關(guān)項目方案制定、設(shè)計及實施的技術(shù)能力等;
4. 熟練使用 Office 辦公軟件,能獨立編寫項目計劃、需求文檔、驗收報告等專業(yè)文檔,具備較強的方案撰寫與匯報能力。
5. 具備良好的語言表達(dá)能力和邏輯思維能力,普通話良好、談吐自如,具有團(tuán)隊合作意識,責(zé)任心強,工作效率高;能清晰對接運營商甲方多部門需求,有效處理項目爭議(如需求變更、驗收分歧),推動問題解決;
6. 較強的抗壓能力與應(yīng)急處理能力,能應(yīng)對運營商項目緊周期、高合規(guī)要求及突發(fā)問題(如上線故障、政策調(diào)整);可接受根據(jù)項目要求按需出差;
7. 具備高度的責(zé)任心與客戶服務(wù)意識,以甲方需求為導(dǎo)向,確保項目交付質(zhì)量與客戶滿意度;
8. 具備大型通信項目解決方案或?qū)嵤┑某晒?jīng)驗,ISP網(wǎng)絡(luò)運維經(jīng)驗,或CCNA/CCNP/CCIE以及同等資格證書優(yōu)先