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更新于 9月22日

訂單客服管理員

面議
  • 濟南歷城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 吃住環(huán)境好
  • 實力大公司

職位描述

物流訂單貨運/物流/倉儲
1、訂單管理:客戶訂單接收、錄入至交付全流程管控;
2、客戶滿意度:分公司客戶滿意度指標負責,督促相關責任人閉環(huán);
3、客戶異常監(jiān)控,投訴處理,督促責任單位整改處理;
4、客戶信息:對滿意度客戶信息維護處理的及時性有效性100%負責;
5、TOP客戶管理:統(tǒng)籌TOP客戶/分公司重點客戶日常溝通,異常預警及閉環(huán)
管理;
6、訂單中心:訂單中心搭建,訂單及客服人員管理;
7、商品主數(shù)據(jù)管理:確保商品數(shù)據(jù)的準確性;
8、客服管理:新業(yè)務啟動點檢、滿月評審、月度(落標)總結復盤等統(tǒng)

工作地點

濟南歷城區(qū)蓋世創(chuàng)威園區(qū)三樓安得智聯(lián)

職位發(fā)布者

刁先生/HRBP

三日內活躍
立即溝通
公司Logo廣東美的制冷設備有限公司公司標簽
“科技盡善,生活盡美”–美的集團秉承用科技創(chuàng)造美好生活的經營理念,經過52年發(fā)展,已成為一家集消費電器、暖通空調、機器人與自動化系統(tǒng)、數(shù)字化業(yè)務(智能供應鏈、工業(yè)互聯(lián)網、芯片等)四大板塊為一體的全球化科技集團,產品及服務惠及全球200多個國家和地區(qū)約4億用戶,形成美的、小天鵝、東芝、華凌、布谷、COLMO、Clivet、Eureka、AEG、庫卡、GMCC、威靈在內的多品牌組合。 2019年,美的集團實現(xiàn)營收2794億,同比增長6.7%;凈利潤253億,同比增長16.8%;納稅198億,同比增長13%;研發(fā)投入超100億。位列《財富》世界500強第312位,《財富》中國500強第36位,Brand Finance全球最有價值科技品牌100強第27位。美的集團依托佛山全球創(chuàng)新中心、上海全球創(chuàng)新園區(qū)及美國路易斯維爾、意大利米蘭、德國斯圖加特、日本大阪研發(fā)中心,建立了“4+2”全球化研發(fā)網絡,過去5年投入研發(fā)資金近400億,在全球擁有28個研發(fā)中心和34個主要生產基地。美的集團秉持長期主義思維,以戰(zhàn)略的確定性應對外部環(huán)境的不確定。堅持“產品領先,效率驅動,全球經營”三大戰(zhàn)略主軸,進一步夯實經營基礎;堅持以用戶為中心,推動業(yè)務變革;堅持面向未來,構建創(chuàng)新能力和研發(fā)規(guī)模優(yōu)勢;堅持重視人力資本,進一步加強員工權益和員工關懷投入。 2020年,美的面對時代巨變將重新進行戰(zhàn)略聚焦,啟動與深化全面數(shù)字化與全面智能化的新一輪轉型變革,推動美的的產品形態(tài)和業(yè)務價值鏈的形態(tài)發(fā)生變化,從以硬件為主的公司轉變?yōu)橐詳?shù)據(jù)驅動的創(chuàng)新型科技集團。越艱難困境,越歷出強者。面對一系列挑戰(zhàn),美的將不忘初心,帶著心中的夢想走遠路,在供給側結構性改革基礎上實現(xiàn)新一輪的轉型和變革!
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