【尋找:想干事、敢干事、能干事的高潛人才!】
崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)和故障處理。
2. 為客戶提供專業(yè)、高效、高品質(zhì)的售后技術(shù)支持服務(wù),包括故障排查、處理和解決方案提供。同時(shí),跟進(jìn)客戶反饋,積極溝通,最大化滿足客戶需求。
3. 維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的用戶口碑,積累公司長期發(fā)展的資源,提高整體客戶滿意度。
4. 組織部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范,并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn),提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求:
1. 5年以上售后技術(shù)支持或客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力,抗壓能力強(qiáng)。
3. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能,技術(shù)基礎(chǔ)扎實(shí)。
4. 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
5. 積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng),具有較好的問題解決能力。