崗位職責:
1、負責集團旗下(佳人苑)品牌客戶關系管理平臺的搭建和管理,VIP客戶管理體系的建設及完善,全面協(xié)調項目進展,維護和增強客戶關系,確??蛻魸M意度;
2、負責CRM系統(tǒng)的日常維護、推廣和應用落地。收集和整理客戶數據,建立有效的客戶管理體系,發(fā)揮系統(tǒng)最大價值;
3、 通過VIP客戶數據跟蹤、調取、分析、以及本品牌客戶的消費行為與習慣,策劃并執(zhí)行針對性營銷計劃以及定期的方案優(yōu)化;
4、參與設計和實施會員等級及權益方案,以提升客戶參與度和忠誠度。
5、負責配合店鋪活動策劃進行CRM營銷以及活動后的數據分析總結;
6、負責協(xié)調CRM及相關系統(tǒng)后臺數據庫支持與管理,保障數據庫系統(tǒng)穩(wěn)定運行;
任職要求:
1、大專及以上學歷要求,3年以上應用業(yè)務系統(tǒng)或CRM系統(tǒng)運維相關經驗;
2、對數據敏感,能夠進行數據分析和報告,熟悉使用OFFICE辦公軟件,熟悉系統(tǒng)軟件的使用方法;
3、 具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神,誠實穩(wěn)重,性格開朗,良好的溝通能力和耐心;