職位描述
購(gòu)物中心服裝賣場(chǎng)租賃服務(wù)零售/批發(fā)
一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與目標(biāo)管理
1. 制定商場(chǎng)年度/季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，明確銷售、毛利、出租率、客流等核心指標(biāo)，分解至各部門(mén)并監(jiān)督落地。
2. 分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及客群需求，調(diào)整商場(chǎng)定位、業(yè)態(tài)組合（如品牌引進(jìn)/淘汰），優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略以提升競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 定期復(fù)盤(pán)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，針對(duì)未達(dá)標(biāo)指標(biāo)制定改進(jìn)方案，確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成。
二、招商與租戶關(guān)系維護(hù)
1. 主導(dǎo)招商工作，拓展優(yōu)質(zhì)品牌資源（含主力店、特色商戶），談判租賃條款（租金、租期、裝修標(biāo)準(zhǔn)等），提升商場(chǎng)品牌層級(jí)與出租率。
2. 維護(hù)現(xiàn)有租戶關(guān)系，定期溝通經(jīng)營(yíng)情況，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)問(wèn)題（如客流支持、設(shè)施維修），降低租戶流失率。
3. 負(fù)責(zé)租戶合同管理，包括續(xù)簽、變更、終止等流程，確保租金/物業(yè)費(fèi)及時(shí)收繳，保障商場(chǎng)現(xiàn)金流。
三、營(yíng)銷推廣與顧客體驗(yàn)
1. 統(tǒng)籌商場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃節(jié)慶促銷、主題展覽、會(huì)員專屬活動(dòng)等，提升客流與消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。
2. 搭建并優(yōu)化會(huì)員體系，制定會(huì)員權(quán)益、積分規(guī)則，通過(guò)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)提升會(huì)員活躍度與復(fù)購(gòu)率。
3. 監(jiān)督商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理（如環(huán)境衛(wèi)生、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、動(dòng)線規(guī)劃），處理顧客投訴與反饋，優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。
四、運(yùn)營(yíng)保障與風(fēng)險(xiǎn)管控
1. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備（水電氣、電梯、消防系統(tǒng)等）的日常維護(hù)與檢修，保障正常運(yùn)營(yíng)；統(tǒng)籌裝修施工管理（租戶進(jìn)場(chǎng)/退場(chǎng)裝修），確保合規(guī)與安全。
2. 落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，制定消防、安保、食品安全等管理制度，定期組織演練，排查安全隱患，處理突發(fā)事件（如火災(zāi)、客訴沖突）。
3. 控制商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本（人力、能耗、維修等），優(yōu)化費(fèi)用結(jié)構(gòu)，提升成本使用效率。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1. 搭建商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)，明確各部門(mén)（招商、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、物業(yè)等）崗位職責(zé)與分工，協(xié)調(diào)跨部門(mén)協(xié)作。
2. 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋專業(yè)技能（如招商談判、客戶服務(wù)）、管理制度等，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
3. 建立績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制，定期開(kāi)展績(jī)效評(píng)估，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性以達(dá)成目標(biāo)。
六、合規(guī)與外部協(xié)同
1. 遵守商業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)法規(guī)（如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、消防法），配合政府部門(mén)（市場(chǎng)監(jiān)管、消防、環(huán)保等）的檢查與要求，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
2. 協(xié)調(diào)與物業(yè)、工程、財(cái)務(wù)等關(guān)聯(lián)部門(mén)的工作，保障商場(chǎng)硬件支持與服務(wù)質(zhì)量；維護(hù)與周邊社區(qū)、媒體的關(guān)系，塑造良好商場(chǎng)形象。
1. 制定商場(chǎng)年度/季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，明確銷售、毛利、出租率、客流等核心指標(biāo)，分解至各部門(mén)并監(jiān)督落地。
2. 分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及客群需求，調(diào)整商場(chǎng)定位、業(yè)態(tài)組合（如品牌引進(jìn)/淘汰），優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略以提升競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 定期復(fù)盤(pán)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，針對(duì)未達(dá)標(biāo)指標(biāo)制定改進(jìn)方案，確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成。
二、招商與租戶關(guān)系維護(hù)
1. 主導(dǎo)招商工作，拓展優(yōu)質(zhì)品牌資源（含主力店、特色商戶），談判租賃條款（租金、租期、裝修標(biāo)準(zhǔn)等），提升商場(chǎng)品牌層級(jí)與出租率。
2. 維護(hù)現(xiàn)有租戶關(guān)系，定期溝通經(jīng)營(yíng)情況，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)問(wèn)題（如客流支持、設(shè)施維修），降低租戶流失率。
3. 負(fù)責(zé)租戶合同管理，包括續(xù)簽、變更、終止等流程，確保租金/物業(yè)費(fèi)及時(shí)收繳，保障商場(chǎng)現(xiàn)金流。
三、營(yíng)銷推廣與顧客體驗(yàn)
1. 統(tǒng)籌商場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃節(jié)慶促銷、主題展覽、會(huì)員專屬活動(dòng)等，提升客流與消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。
2. 搭建并優(yōu)化會(huì)員體系，制定會(huì)員權(quán)益、積分規(guī)則，通過(guò)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)提升會(huì)員活躍度與復(fù)購(gòu)率。
3. 監(jiān)督商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理（如環(huán)境衛(wèi)生、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、動(dòng)線規(guī)劃），處理顧客投訴與反饋，優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。
四、運(yùn)營(yíng)保障與風(fēng)險(xiǎn)管控
1. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備（水電氣、電梯、消防系統(tǒng)等）的日常維護(hù)與檢修，保障正常運(yùn)營(yíng)；統(tǒng)籌裝修施工管理（租戶進(jìn)場(chǎng)/退場(chǎng)裝修），確保合規(guī)與安全。
2. 落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，制定消防、安保、食品安全等管理制度，定期組織演練，排查安全隱患，處理突發(fā)事件（如火災(zāi)、客訴沖突）。
3. 控制商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本（人力、能耗、維修等），優(yōu)化費(fèi)用結(jié)構(gòu)，提升成本使用效率。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1. 搭建商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)，明確各部門(mén)（招商、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、物業(yè)等）崗位職責(zé)與分工，協(xié)調(diào)跨部門(mén)協(xié)作。
2. 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋專業(yè)技能（如招商談判、客戶服務(wù)）、管理制度等，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
3. 建立績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制，定期開(kāi)展績(jī)效評(píng)估，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性以達(dá)成目標(biāo)。
六、合規(guī)與外部協(xié)同
1. 遵守商業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)法規(guī)（如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、消防法），配合政府部門(mén)（市場(chǎng)監(jiān)管、消防、環(huán)保等）的檢查與要求，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
2. 協(xié)調(diào)與物業(yè)、工程、財(cái)務(wù)等關(guān)聯(lián)部門(mén)的工作，保障商場(chǎng)硬件支持與服務(wù)質(zhì)量；維護(hù)與周邊社區(qū)、媒體的關(guān)系，塑造良好商場(chǎng)形象。
工作地點(diǎn)
蘭州皋蘭縣興隆山路1956號(hào)百年奧特萊斯F1層
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職位發(fā)布者
黃禮劍/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
蘭州百年奧特萊斯經(jīng)營(yíng)管理有限公司“奧特萊斯”是英文OUTLETS的中文直譯。其英文原意是“出口、出路”的意思，在零售商業(yè)中專指由銷售名牌過(guò)季、下架、斷碼商品的商店組成的購(gòu)物中心，因此也被稱為“品牌直銷購(gòu)物中心”。奧特萊斯（Outlets）最早誕生于美國(guó)，迄今已有近一百年的歷史，后來(lái)逐漸匯集，慢慢形成類似Shopping Mall的大型Outlets購(gòu)物中心，并逐漸發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)立的零售業(yè)態(tài)。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)興盛于2006年。2002年燕莎開(kāi)出中國(guó)第一家?jiàn)W特萊斯，2006年以后奧特萊斯在全國(guó)各地如雨后春筍般建起。據(jù)奧萊商學(xué)院不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)大約有200多家以?shī)W特萊斯命名或主打奧特萊斯概念的商場(chǎng)。但真正符合國(guó)際奧特萊斯標(biāo)準(zhǔn)的不過(guò)40多家。在2015年，我國(guó)奢侈品市場(chǎng)達(dá)到270億美元，中國(guó)已超過(guò)日本成為全球最大的奢侈品市場(chǎng)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，消費(fèi)習(xí)慣的改變、品牌觀念的加強(qiáng)、名品消費(fèi)人口基數(shù)的擴(kuò)大，我國(guó)已具備發(fā)展奧特萊斯的綜合條件，因此中國(guó)開(kāi)發(fā)建設(shè)發(fā)展奧特萊斯正值大好時(shí)機(jī)。2015年，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)疲軟、生意難做等困境無(wú)不讓商業(yè)地產(chǎn)界從業(yè)人士神傷，但奧萊業(yè)的表現(xiàn)無(wú)疑是給眾人打了一劑提神針。在2015年，我國(guó)奧萊業(yè)無(wú)論是新增開(kāi)業(yè)項(xiàng)目數(shù)量、新開(kāi)業(yè)項(xiàng)目成功率，還是奧萊業(yè)整體業(yè)績(jī)或者績(jī)優(yōu)奧萊店王的門(mén)店數(shù)量與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)速度均大幅上升，從國(guó)內(nèi)奧萊項(xiàng)目的爆發(fā)式增長(zhǎng)局面可以看出，奧特萊斯在中國(guó)終于迎來(lái)前所未有的發(fā)展窗口期。 OUTLETS吸引顧客有三樣法寶：馳名世界的品牌——薈萃世界著名或知名品牌，品牌純正，質(zhì)量上乘；難以想象的低價(jià)——一般以低至1-6折的價(jià)格銷售，物美價(jià)廉，消費(fèi)者趨之若鶩；方便舒適的氛圍——遠(yuǎn)離市區(qū)，交通方便，貨場(chǎng)簡(jiǎn)潔、舒適。百年（集團(tuán)）是一家集商業(yè)投資、住宅開(kāi)發(fā)、進(jìn)出口貿(mào)易經(jīng)營(yíng)于一體的綜合性大型集團(tuán)，總部設(shè)在貴陽(yáng)，商業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，經(jīng)營(yíng)理念先進(jìn)。蘭州百年奧特萊斯廣場(chǎng)位于國(guó)家級(jí)新區(qū)蘭州新區(qū)核心商業(yè)區(qū)，蘭州新區(qū)綜合保稅區(qū)旁，占地118畝左右，計(jì)劃投資18億元，是百年（集團(tuán)）打造的蘭州旗艦項(xiàng)目，商業(yè)面積200000余平方米，擁有可使用停車位逾3000個(gè)。建設(shè)的第三代奧特萊斯商業(yè)綜合體，將吸納近200個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)一線品牌，實(shí)現(xiàn)5000人就業(yè)。廣場(chǎng)將采用“樂(lè)享消費(fèi)與奧特萊斯商業(yè)”模式，自主運(yùn)作經(jīng)營(yíng)，以更貼近都市生活的態(tài)度，推出全新的“奧特萊斯生活廣場(chǎng)”概念。蘭州百年奧特萊斯廣場(chǎng)集合OUTLETS購(gòu)物中心、大型國(guó)際海洋館、大型進(jìn)口定制家私城，輔以兒童游樂(lè)、國(guó)際美食、巨幕影院、時(shí)尚KTV、精品酒店、跨境商品等精心打造成國(guó)際化生活主題MEGA MALL。百年（集團(tuán)）在山東濟(jì)南、貴州貴陽(yáng)、廣西桂林等地市均儲(chǔ)備奧特萊斯項(xiàng)目，在國(guó)內(nèi)、國(guó)際不斷引進(jìn)先進(jìn)人才，立足崗位大力培養(yǎng)優(yōu)秀人才，將為員工著力培植有競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)薪酬福利體系和廣闊的事業(yè)平臺(tái)。百年（集團(tuán)）衷心地歡迎國(guó)內(nèi)、國(guó)外有志之士垂詢、加盟！
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