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一、市場開發(fā)與客戶管理
1. 市場調研與分析： 持續(xù)進行本地市場調研，分析行業(yè)趨勢、競爭對手動態(tài)及目標客戶需求，為制定銷售策略提供依據。
2. 客戶開發(fā)： 主動尋找、開發(fā)和拓展新客戶資源，包括但不限于大型企業(yè)、跨國公司、旅行社（TMC）、會展公司（MICE）、政府機構、本地企業(yè)等。
3. 客戶關系維護： 建立、維護并深化與現有重點客戶的長期良好合作關系，定期進行客戶拜訪和溝通，提高客戶忠誠度。
4. 客戶檔案管理： 建立并完善客戶信息數據庫，定期更新客戶動態(tài)和業(yè)務記錄。
二、銷售與業(yè)績達成
1. 銷售目標達成： 負責完成個人及團隊分配的銷售指標（如客房間夜數、會議宴會收入、總體營收等）。
2. 銷售提案與談判： 根據客戶需求，制定專業(yè)的銷售提案和報價，并進行有效的商務談判，最終簽訂銷售合同。
3. 銷售拜訪： 計劃并執(zhí)行對潛在客戶和現有客戶的銷售拜訪，展示酒店產品與服務的優(yōu)勢。
4. 銷售推廣： 代表酒店參加行業(yè)展會、研討會及銷售路演等活動，提升酒店品牌知名度并獲取潛在客戶。
三、預訂管理與內部協(xié)調
1. 預訂協(xié)調： 將獲得的客戶預訂信息準確、及時地傳遞給前廳部、宴會部等運營部門，并確保所有特殊需求被清晰記錄和理解。
2. 內部溝通： 作為客戶與酒店內部各部門（前廳、客房、餐飲、宴會、財務）之間的主要聯絡人，確?；顒禹樌M行和客戶滿意度。
3. 活動跟進： 負責重要團隊、會議及宴會的全程跟進，活動期間在現場協(xié)調，確保服務交付符合客戶預期。
4. 賬款回收： 協(xié)助財務部跟進相關客戶的應收賬款，確?？铐椉皶r收回。
四、行政與報告工作
1. 銷售報告： 定期準備并提交銷售報告，如每周工作計劃、月度業(yè)績報告、客戶拜訪報告等，向上級管理層清晰匯報業(yè)績和市場情況。
2. 預算與預測： 參與制定年度銷售預算，并定期對負責市場的業(yè)績進行預測。
3. 數據庫管理： 有效使用酒店客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）或銷售管理系統(tǒng)，記錄所有銷售活動、客戶聯系信息和業(yè)務機會。