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更新于 9月27日

客訴工程師

5000-10000元

職位描述

半導(dǎo)體材料
崗位職責(zé)
1. 接收客戶投訴后快速響應(yīng),區(qū)分問(wèn)題類(lèi)型,對(duì)可疑產(chǎn)品實(shí)施臨時(shí)封存或停用措施
2. 主導(dǎo)跨部門(mén)會(huì)議(質(zhì)量、生產(chǎn)、研發(fā)等),運(yùn)用8D報(bào)告工具制定臨時(shí)圍堵措施與長(zhǎng)期改善方案
3. 協(xié)調(diào)客戶提供不良品樣本,組織技術(shù)部門(mén)進(jìn)行失效分析,明確責(zé)任歸屬
4. 負(fù)責(zé)與客戶溝通技術(shù)問(wèn)題,并對(duì)客戶回復(fù)客訴報(bào)告
5. 客戶現(xiàn)場(chǎng)審核的跟進(jìn)
6. 售后退貨分析、改進(jìn)、匯報(bào),制作質(zhì)量報(bào)告,蹤驗(yàn)證閉環(huán)效果,確保問(wèn)題不復(fù)發(fā)
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜
崗位要求
1.本科及以上學(xué)歷,物理、材料專(zhuān)業(yè)
2.3年以上半導(dǎo)體行業(yè)質(zhì)量相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有Fab或封測(cè)廠經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.熟悉ISO9000,SPC,QC七大工具,8D、5Why等防錯(cuò)體系手法運(yùn)用
4..熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件

工作地點(diǎn)

歷城區(qū)濟(jì)南晶正電子科技有限公司

職位發(fā)布者

王在芳/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo濟(jì)南晶正電子科技有限公司
濟(jì)南晶正電子科技有限公司成立于2010年,坐落于濟(jì)南高新區(qū),是一家致力于光電晶體薄膜材料研發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司擁有產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)基地以及中美晶體薄膜材料合作研究中心,研發(fā)團(tuán)隊(duì)由海歸學(xué)者領(lǐng)軍,在國(guó)際上率先開(kāi)發(fā)出300-700納米厚度鈮酸鋰單晶薄膜材料產(chǎn)品,可用于制作調(diào)制器、濾波器及高密度信息存儲(chǔ)器件等,在壓電、鐵電、紅外探測(cè)等領(lǐng)域具有廣泛應(yīng)用前景,可極大提高光通訊系統(tǒng)的傳輸能力和集成度,能夠帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。目前產(chǎn)品已進(jìn)入包括劍橋大學(xué)、哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、波蘭科學(xué)院、清華大學(xué)等多所科研機(jī)構(gòu)及企業(yè)。在未來(lái)的發(fā)展中,公司將以鈮酸鋰單晶薄膜產(chǎn)品為龍頭,建成面向全球的鈮酸鋰單晶薄膜系列產(chǎn)品生產(chǎn)、研發(fā)基地,逐步開(kāi)發(fā)世界先進(jìn)的光電晶體材料以及下游元器件產(chǎn)品,提升產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,創(chuàng)立世界一流品牌,打造一流國(guó)際化企業(yè)。
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