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1. 管理體系建立與維護
體系建立與文件控制:負責組織建立、實施和持續(xù)改進質量管理體系。主持編寫、審核、修訂和發(fā)布《質量手冊》、《程序文件》等體系文件。
合規(guī)性管理:確保實驗室的運作始終符合國家法律法規(guī)/資質認定/認可準則以及客戶要求。
2. 日常質量監(jiān)督與控制
質量監(jiān)督:組織并指導監(jiān)督員對實驗室的關鍵環(huán)節(jié)（如抽樣、樣品制備、檢測過程、數(shù)據(jù)處理、報告出具等）進行日常監(jiān)督，確保所有活動符合標準操作程序（SOP）。
內部審核:制定年度內部審核計劃，組織并實施內審，檢查各部門對體系文件的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)不符合項并跟蹤驗證糾正措施的有效性。
質量控制活動:組織各類質量控制活動，如：
* 實驗室間比對、能力驗證。
* 內部人員比對、設備比對。
* 留樣再測。
* 使用有證標準物質進行質量監(jiān)控。
* 數(shù)據(jù)分析與趨勢判斷，預防潛在問題。
3. 處理不符合工作與風險管控
不符合工作控制:當出現(xiàn)檢測偏差、投訴、質量事故等不符合工作時，負責啟動調查、分析根本原因、責成相關部門采取糾正措施，并驗證其有效性，防止再次發(fā)生。
風險識別與預防:識別實驗室運行中的質量風險，并制定相應的預防措施。
應對審核/檢查:作為主要聯(lián)系人，全程陪同并主導應對來自CMA、C ATL、市場監(jiān)管總局等外部機構的評審、飛行檢查、監(jiān)督評審等，并負責后續(xù)不符合項的整改和報告提交。
4. 人員培訓與質量意識提升
負責策劃并組織實施全實驗室的質量管理體系培訓，提升全員的質量意識和能力。
確保所有與檢測活動相關的人員都經過充分的培訓并具備相應的資格授權。
5. 客戶服務與投訴處理
處理客戶關于檢測質量的投訴和申訴，組織調查并給予正式回復，維護客戶關系和企業(yè)聲譽。
6. 報告與改進
管理評審：協(xié)助最高管理者準備管理評審輸入材料，匯總全年的質量運行情況（內審、外審、質量監(jiān)控、投訴等），為體系改進提供決策依據(jù)。
持續(xù)改進：基于內審、管理評審、質量趨勢分析等結果，推動管理體系的持續(xù)改進。