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崗位職責(zé)：
1、前廳日常運(yùn)營管理：全面負(fù)責(zé)麓泉中心前臺的日常運(yùn)營、監(jiān)督與管理，確保各崗位工作流程順暢、高效。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)前臺團(tuán)隊(duì)的排班、培訓(xùn)、指導(dǎo)與績效考核，提升團(tuán)隊(duì)成3、服務(wù)質(zhì)量管控：監(jiān)督并確保對客服務(wù)的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，親自處理客人投訴和復(fù)雜問題，提升客人滿意度和體驗(yàn)。
4、跨部門協(xié)調(diào)支持：積極與康樂部等相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，確保對客服務(wù)環(huán)節(jié)的無縫銜接，協(xié)助管理康樂部部分運(yùn)營事務(wù)。
5、店長運(yùn)營助手：協(xié)助店長完成中心日常運(yùn)營管理工作，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)告撰寫、物資管理等，落實(shí)運(yùn)營政策與計(jì)劃。
6、制度流程優(yōu)化：參與制定和優(yōu)化前廳部的規(guī)章制度、工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并推動執(zhí)行。
7、資產(chǎn)管理：負(fù)責(zé)前臺區(qū)域設(shè)備、物資的管理與控制，有效控制運(yùn)營成本。

8、工作地點(diǎn)在博州溫泉縣有酒店前臺，康樂部1-3年工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。