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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)講解員團(tuán)隊的培訓(xùn)、考核和激勵，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的講解員隊伍；
2、制定和完善講解員管理制度和工作流程，規(guī)范講解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量；
3、關(guān)注講解員團(tuán)隊穩(wěn)定性，增強團(tuán)隊凝聚力和協(xié)作精神；
4、制定講解服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，對講解員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估；
5、處理講解服務(wù)過程中的突發(fā)事件和投訴，維護(hù)場館形象；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
崗位要求：
1、26-35周歲，本科以上學(xué)歷；
2、凈身高162cm以上，形象氣質(zhì)佳；
3、3年以上講解員工作經(jīng)驗，2年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，具備博物館、紀(jì)念館、景區(qū)等場所講解經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、具備較強的團(tuán)隊管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠有效激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊完成目標(biāo)；
5、熱愛文博事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；
6、具備良好的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件。
福利待遇：
1、試用期繳納五險一金；
2、免費工作餐；
3、十三薪、各類補貼、帶薪年假等。
工作地點：
北京市東城區(qū)
工作時間：
8:00-17:00，每周休息2天（工作日），法定節(jié)日需要輪班值班