職位描述
催收質(zhì)檢錄音質(zhì)檢處理客訴
公司內(nèi)部招聘，有線(xiàn)上錄音質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)的看過(guò)來(lái)！
崗位職責(zé)：
1.以聽(tīng)錄音，抽檢的方式，進(jìn)行內(nèi)部服務(wù)及業(yè)務(wù)流程監(jiān)
控，并給出改進(jìn)辦法。
2.對(duì)呼叫記錄進(jìn)行評(píng)估和校準(zhǔn)，以保證結(jié)果合格。
3.針對(duì)共性的業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)題進(jìn)行匯總，輔導(dǎo)并制定改進(jìn)辦法。
4.根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)情況不斷完善現(xiàn)有質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位需求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有半年左右的質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)
2.擅長(zhǎng)溝通表達(dá)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
3.工作認(rèn)真踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、能積極推動(dòng)過(guò)程改善
4.有質(zhì)檢及處理客訴的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
上下班時(shí)間：
09:30-18:30 大小休，享受?chē)?guó)家法定假。
要求有最少半年的質(zhì)檢及處理客訴的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)的勿投遞，謝謝理解！
崗位職責(zé)：
1.以聽(tīng)錄音，抽檢的方式，進(jìn)行內(nèi)部服務(wù)及業(yè)務(wù)流程監(jiān)
控，并給出改進(jìn)辦法。
2.對(duì)呼叫記錄進(jìn)行評(píng)估和校準(zhǔn)，以保證結(jié)果合格。
3.針對(duì)共性的業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)題進(jìn)行匯總，輔導(dǎo)并制定改進(jìn)辦法。
4.根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)情況不斷完善現(xiàn)有質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位需求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有半年左右的質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)
2.擅長(zhǎng)溝通表達(dá)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
3.工作認(rèn)真踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、能積極推動(dòng)過(guò)程改善
4.有質(zhì)檢及處理客訴的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
上下班時(shí)間：
09:30-18:30 大小休，享受?chē)?guó)家法定假。
要求有最少半年的質(zhì)檢及處理客訴的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)的勿投遞，謝謝理解！
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)光谷匯金中心B15棟11樓金慧科技
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