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1. 訂單處理
接收客戶訂單，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)（如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等）。
制作銷售合同或形式發(fā)票（PI），并與客戶確認(rèn)。
將訂單信息傳達(dá)給生產(chǎn)部門或供應(yīng)商，確保按時(shí)生產(chǎn)。
2. 生產(chǎn)跟進(jìn)
跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，確保產(chǎn)品按計(jì)劃完成。
與生產(chǎn)部門或供應(yīng)商溝通，解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
檢查產(chǎn)品質(zhì)量，確保符合客戶要求。
3. 物流安排
聯(lián)系貨代或物流公司，安排貨物的運(yùn)輸事宜。
準(zhǔn)備報(bào)關(guān)單據(jù)（如裝箱單、發(fā)票、提單等），確保貨物順利報(bào)關(guān)。
跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)向客戶反饋物流信息。
4. 單證制作
制作外貿(mào)單證，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證書、提單等。
確保單證內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，符合客戶要求和國(guó)際貿(mào)易規(guī)則。
5. 客戶溝通
與客戶保持良好溝通，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于訂單的咨詢。
處理客戶反饋和投訴，協(xié)調(diào)解決售后問(wèn)題。
維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
6. 數(shù)據(jù)記錄與匯報(bào)
記錄訂單執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)鍵信息，如生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨時(shí)間、物流狀態(tài)等。
定期向上級(jí)匯報(bào)訂單執(zhí)行情況，提出改進(jìn)建議。
7. 協(xié)助業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)新客戶，提供訂單執(zhí)行支持。
參與客戶談判，提供訂單執(zhí)行方面的專業(yè)意見(jiàn)。
8. 風(fēng)險(xiǎn)控制
識(shí)別訂單執(zhí)行中的潛在風(fēng)險(xiǎn)（如交貨延遲、質(zhì)量問(wèn)題等），及時(shí)采取措施。
確保訂單符合國(guó)際貿(mào)易法規(guī)和公司政策。
9. 其他職責(zé)
完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，如整理客戶資料、參與展會(huì)等。
核心能力要求
語(yǔ)言能力：良好的英語(yǔ)溝通能力，能處理英文郵件和電話溝通。
專業(yè)知識(shí)：熟悉外貿(mào)流程、國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)（如FOB、CIF等）和單證操作。
溝通協(xié)調(diào)能力：能與客戶、供應(yīng)商、物流公司等多方有效溝通。
細(xì)心與責(zé)任心：注重細(xì)節(jié)，確保訂單執(zhí)行無(wú)誤。
抗壓能力：能在多任務(wù)環(huán)境下高效工作。
外貿(mào)跟單員的工作貫穿訂單執(zhí)行的全過(guò)程，是外貿(mào)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展的重要保障。