職位描述
物業(yè)公司五險(xiǎn)一金法定節(jié)假日休帶薪年假節(jié)日福利
職位描述：
1、統(tǒng)籌前臺(tái)日常運(yùn)作：負(fù)責(zé)物業(yè)前臺(tái)客服的整體調(diào)度，制定并優(yōu)化前臺(tái)工作流程
1、統(tǒng)籌前臺(tái)日常運(yùn)作：負(fù)責(zé)物業(yè)前臺(tái)客服的整體調(diào)度，制定并優(yōu)化前臺(tái)工作流程
2、帶領(lǐng)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)完成日常服務(wù)工作，包括人員排班、考勤監(jiān)督、績(jī)效評(píng)估及獎(jiǎng)懲建議；組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)（如服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等），提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。
3、主導(dǎo)客戶咨詢、投訴及需求的處理，對(duì)于疑難問(wèn)題牽頭協(xié)調(diào)物業(yè)各部門（工程部、秩序部、保潔部等）解決。
4、協(xié)助處理物業(yè)突發(fā)情況（如設(shè)備故障、業(yè)主糾紛、突發(fā)事件等），負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域應(yīng)急響應(yīng)的組織與協(xié)調(diào)，確保事件妥善處置。
5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)和抖音號(hào)的視頻宣傳與制作，聚焦服務(wù)亮點(diǎn)、活動(dòng)紀(jì)實(shí)等。配合物業(yè)品宣需求，定期更新視頻內(nèi)容并發(fā)布，追蹤傳播效果并反饋。
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳，165cm及以上，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和禮儀規(guī)范；
3、主導(dǎo)客戶咨詢、投訴及需求的處理，對(duì)于疑難問(wèn)題牽頭協(xié)調(diào)物業(yè)各部門（工程部、秩序部、保潔部等）解決。
4、協(xié)助處理物業(yè)突發(fā)情況（如設(shè)備故障、業(yè)主糾紛、突發(fā)事件等），負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域應(yīng)急響應(yīng)的組織與協(xié)調(diào)，確保事件妥善處置。
5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)和抖音號(hào)的視頻宣傳與制作，聚焦服務(wù)亮點(diǎn)、活動(dòng)紀(jì)實(shí)等。配合物業(yè)品宣需求，定期更新視頻內(nèi)容并發(fā)布，追蹤傳播效果并反饋。
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳，165cm及以上，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和禮儀規(guī)范；
2、熟練視頻制作工具，會(huì)運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)與抖音號(hào)；
3、有較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力；
4、一年以上服務(wù)行業(yè)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4、一年以上服務(wù)行業(yè)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
三亞吉陽(yáng)區(qū)保利·國(guó)際廣場(chǎng)4層物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
符女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司三亞分公司保利物業(yè)管理有限公司成立于1996年，注冊(cè)資金5000萬(wàn)元，總資產(chǎn)超10億，旗下分、子公司27家，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)56個(gè)大中城市，承接的物業(yè)管理項(xiàng)目超過(guò)260個(gè)，服務(wù)業(yè)主超過(guò)65萬(wàn)戶，管理面積超過(guò)7000萬(wàn)平方米，員工總數(shù)20000余人。管理的項(xiàng)目涵蓋普通住宅、高端住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體、公寓、會(huì)展場(chǎng)館、政府辦公樓等多種業(yè)態(tài)。公司具有國(guó)家物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)、是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，作為央企保利地產(chǎn)下屬企業(yè)，公司在發(fā)展和為客戶提供服務(wù)過(guò)程中造就了一個(gè)具有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技能過(guò)硬、富有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和堅(jiān)韌開拓精神的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)。“成長(zhǎng)比成功更重要”，是保利的核心企業(yè)文化理念，公司致力于營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境，提供豐富的成長(zhǎng)要素，建立完善的成長(zhǎng)機(jī)制，讓員工與企業(yè)一起成長(zhǎng)，“專業(yè)、奉獻(xiàn)、和諧、成長(zhǎng)”已成為保利物業(yè)與員工的共同目標(biāo)。保利物業(yè)管理有限公司三亞分公司目前在海南區(qū)域接管樓盤有保利財(cái)富中心、保利海棠、中環(huán)廣場(chǎng)、保利中央海岸項(xiàng)目，隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，竭誠(chéng)歡迎您加入到保利央企大平臺(tái)，與我們一起共創(chuàng)美好明天。
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