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負責數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)團隊的管理，確保團隊高效、可靠地交付運維服務(wù)，滿足甲方（客戶）的期望。通過團隊建設(shè)、流程優(yōu)化和客戶溝通，打造一支專業(yè)的服務(wù)團隊，保障數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定、安全與高效運行。
1.團隊管理與人員建設(shè)
?負責數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)團隊的日常管理、工作指導(dǎo)與績效考核。
?制定并實施團隊培訓(xùn)計劃，提升團隊成員的服務(wù)意識和故障處理能力。
2.工作安排與執(zhí)行保障
?合理規(guī)劃和分配日常巡檢、周期性維護、故障響應(yīng)及變更操作等各項工作任務(wù)，確保責任到人。
?監(jiān)督各項工作任務(wù)的落實與執(zhí)行情況，確保所有操作符合SLA（服務(wù)等級協(xié)議）要求和內(nèi)部規(guī)范。
?對團隊工作過程和結(jié)果進行定期檢查與審核，確保工作質(zhì)量，并實施持續(xù)的改進措施。
3.流程與規(guī)范優(yōu)化
?負責制定、評審、優(yōu)化數(shù)據(jù)中心運維的各項流程、規(guī)范、操作手冊（SOP）和應(yīng)急預(yù)案。
?推動運維流程的標準化和自動化，提升運維效率與服務(wù)交付質(zhì)量。
?確保團隊所有活動嚴格遵守已定義的流程和安全規(guī)范。
4.會議與客戶對接
?組織并主持團隊內(nèi)部工作周會、月會，復(fù)盤工作成果，分析問題，部署重點任務(wù)。
?作為主要接口人，負責與甲方領(lǐng)導(dǎo)進行定期和不定期的溝通匯報。
?準確理解并高效落實甲方提出的各項工作要求、改進建議和新的項目需求。
5.溝通與協(xié)調(diào)
?具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部資源，解決跨團隊、跨部門的協(xié)作問題。
?建立并維護與甲方及其他相關(guān)方的良好合作關(guān)系，有效管理客戶期望。
6.文檔管理
?具備良好的文檔編寫能力，負責運維報告、工作總結(jié)、方案建議等文檔的撰寫與審核。
確保所有運維活動記錄、報告和文檔的準確性、完整性和及時性。
崗位要求
1、至少3年以上數(shù)據(jù)中心或關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施（如電力、空調(diào)、弱電系統(tǒng)）運維管理經(jīng)驗。
2、具備豐富的團隊管理經(jīng)驗；
3、良好的溝通表達能力、組織協(xié)調(diào)能力和客戶關(guān)系管理能力，能從容應(yīng)對甲方匯報和溝通。
4、具備強烈的責任心、服務(wù)意識和抗壓能力，能夠7x24小時響應(yīng)緊急事件。
5、持有CDCP、PMP、ITIL等相關(guān)認證者優(yōu)先考慮