職位描述
VIP客服企業(yè)服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
榆林市榆陽區(qū)通達(dá)路與榆溪大道交叉路口往西南約230米704室長松咨詢
相似職位
- 客服經(jīng)理4000-8000元
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
榆林市長松企業(yè)管理咨詢有限公司“長松股份”是2009年由賈長松先生等人創(chuàng)建，主要從事企業(yè)管理系統(tǒng)咨詢，目前在全國管理系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)域競爭力獨(dú)占鰲頭，為中國民營企業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)首選供應(yīng)商。長松咨詢的產(chǎn)品主要以管理系統(tǒng)為主導(dǎo)，分別有企業(yè)操盤手培養(yǎng)、企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)、企業(yè)組織系統(tǒng)、企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)營銷系統(tǒng)、千部訓(xùn)練、咨詢輔導(dǎo)、互聯(lián)網(wǎng)在線教育、青少年接班人培養(yǎng)系統(tǒng)等項(xiàng)目，產(chǎn)品形式為工具包、培訓(xùn)課程、咨詢輔導(dǎo)、在線教育等。長松股份主要特點(diǎn)為以系統(tǒng)技術(shù)為主導(dǎo)，產(chǎn)品注重研發(fā)，實(shí)戰(zhàn)落地，旨在幫助企業(yè)建設(shè)完善管理系統(tǒng)，讓中國企業(yè)更受尊敬！長松股份在美國、德國、新加坡等地開展戰(zhàn)略咨詢和青少年接班人培養(yǎng)等業(yè)務(wù)。在國內(nèi)擁有100多家家分子公司，20多家深度合作機(jī)構(gòu)，專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍龐大，其中專職講師團(tuán)隊(duì)和專家技術(shù)團(tuán)隊(duì)愈500人。長松股份本著“敬畏規(guī)律，真愛企業(yè)”的理念，用“相信的力量、實(shí)干的作風(fēng)、技術(shù)性服務(wù)、敢于PK”的精神來發(fā)展業(yè)務(wù)，給客戶提供“專注、超值、實(shí)效”的咨詢服務(wù)。在國內(nèi)擁有超過12萬多家的企業(yè)客戶。
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