職位描述
8D報告FMEAQC七大手法精益生產(chǎn)SPC6σ電子/半導(dǎo)體/集成電路電子設(shè)備制造儀器儀表制造
崗位內(nèi)容：
1、處理客戶投訴，處理客戶端的不良品，第一時間召集技術(shù) 生產(chǎn) 采購 銷售等部門人員，共同分析客訴不良，找出產(chǎn)品不合格根源，并提出相關(guān)臨時及永久性糾正措施回復(fù)（8D report）給客戶。
2、每周、月對客訴進行統(tǒng)計及分析，對重大問題進行專案改進。
3、客戶投訴及售后之相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作。
4、對客戶退貨品進行分析判定并擬定相關(guān)重點工作要求事項及追蹤。
5、相關(guān)客戶投訴之內(nèi)部信息傳達及宣導(dǎo)。
6、每周定期外部品質(zhì)專項改進會議主導(dǎo)召開。
7、每起客訴處理處理完成后需向上級匯報處理狀況。
9.將外部客訴重大專項改進分解輸入到內(nèi)部改進，協(xié)調(diào)SQE PQE進行內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量 來料質(zhì)量改進專項推進進度追蹤實施及效果確認，并進行統(tǒng)籌，定期向部門主管匯報。
10.按時完成主管下達的其他各項任務(wù)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，具有相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和能力；
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神，問題分析和解決能力；
3、熟練使用辦公軟件；
1、處理客戶投訴，處理客戶端的不良品，第一時間召集技術(shù) 生產(chǎn) 采購 銷售等部門人員，共同分析客訴不良，找出產(chǎn)品不合格根源，并提出相關(guān)臨時及永久性糾正措施回復(fù)（8D report）給客戶。
2、每周、月對客訴進行統(tǒng)計及分析，對重大問題進行專案改進。
3、客戶投訴及售后之相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作。
4、對客戶退貨品進行分析判定并擬定相關(guān)重點工作要求事項及追蹤。
5、相關(guān)客戶投訴之內(nèi)部信息傳達及宣導(dǎo)。
6、每周定期外部品質(zhì)專項改進會議主導(dǎo)召開。
7、每起客訴處理處理完成后需向上級匯報處理狀況。
9.將外部客訴重大專項改進分解輸入到內(nèi)部改進，協(xié)調(diào)SQE PQE進行內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量 來料質(zhì)量改進專項推進進度追蹤實施及效果確認，并進行統(tǒng)籌，定期向部門主管匯報。
10.按時完成主管下達的其他各項任務(wù)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，具有相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和能力；
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神，問題分析和解決能力；
3、熟練使用辦公軟件；
4、熟練運用QC七大手法，8D、PDCA等品管工具；
5、了解ISO標準化治理體系，熟悉8D報告的編寫。
工作地點
濱海新區(qū)天津吉兆源科技有限公司
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職位發(fā)布者
段巖巖/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
天津吉兆源科技有限公司吉兆源科技自2005年于北京創(chuàng)立，是一家專注射頻電源與自動匹配器研發(fā)生產(chǎn)的國家高新技術(shù)企業(yè)。公司自研的射頻電源產(chǎn)品經(jīng)持續(xù)研發(fā)和改進，最終成功在半導(dǎo)體設(shè)備領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)工業(yè)級應(yīng)用。北京吉兆源于2012年成立，在大興區(qū)亦莊嘉捷科技園設(shè)有研發(fā)辦公室；天津吉兆源于2018年成立，位于天津市濱海高新區(qū)（渤龍湖區(qū)域），已獲得天津?qū)＞匦缕髽I(yè)稱號。半導(dǎo)體設(shè)備為半導(dǎo)體制造行業(yè)的基礎(chǔ)和核心，射頻電源為半導(dǎo)體設(shè)備的“心臟”。是半導(dǎo)體設(shè)備：等離子刻蝕機、PECVD設(shè)備、去膠機、等離子清洗機等核心設(shè)備的“發(fā)動機”角色。該領(lǐng)域一直被國外壟斷，公司致力于打破該領(lǐng)域的國外壟斷，對高端射頻電源進行國產(chǎn)化替代，解決“卡脖子”問題。吉兆源專業(yè)聚焦射頻電源、匹配器、定制特種電源、射頻離子源、微波等相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。公司的射頻電源、自動匹配器產(chǎn)品在半導(dǎo)體設(shè)備領(lǐng)域擁有廣泛客戶。公司自主研發(fā)的產(chǎn)品——射頻離子源實現(xiàn)了國內(nèi)首家批量生產(chǎn)，打破光學(xué)鍍膜設(shè)備國外離子源產(chǎn)品壟斷。目前公司主要攻關(guān)項目為射頻電源、射頻離子源、大功率中頻電源以及相關(guān)軟件開發(fā)與應(yīng)用。公司創(chuàng)始人入選濱海新區(qū)“111”人才工程，公司獲得專精特新技術(shù)企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、雛鷹企業(yè)，國家科技型中小企業(yè)的稱號。依托先進的技術(shù)與實力，吉兆源科技將加大研發(fā)投入，持續(xù)引進人才，打造自主品牌，將國產(chǎn)品牌國際化。
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