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1.運(yùn)作接受線(xiàn)上、線(xiàn)下客戶(hù)對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話(huà)，予以解答并作好相關(guān)記錄熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況
2.接待、服務(wù)以專(zhuān)業(yè)的、中吳賓館方式接待客人、員工確保向客人、員工提供及時(shí)、有效、禮貌的服務(wù)
3.溝通建立并維持與客戶(hù)的聯(lián)系定時(shí)整理預(yù)定與客戶(hù)檔案，并妥善保存參加部門(mén)日例會(huì)、周總結(jié)等會(huì)議
4.其他完成收益經(jīng)理安排的其它工作
崗位要求1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神；2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力；3.中專(zhuān)以上學(xué)歷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美；4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練；5.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)翻班制。
其他要求
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-良好
計(jì)算機(jī)能力：良好