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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)智能服務(wù)機(jī)器人的常規(guī)運(yùn)營工作，包括但不限于服務(wù)數(shù)據(jù)分析、應(yīng)答流程優(yōu)化、機(jī)器人邏輯優(yōu)化、意圖話術(shù)撰寫等內(nèi)容
2、獨(dú)立負(fù)責(zé)單一智能服務(wù)場(chǎng)景的運(yùn)營工作，直接對(duì)核心指標(biāo)與機(jī)器人服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，持續(xù)挖掘服務(wù)流程中的badcase，并跟進(jìn)優(yōu)化閉環(huán)
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有較強(qiáng)的話術(shù)編輯能力
2、有1-3年文本機(jī)器人/語音機(jī)器人/外呼機(jī)器人/智能質(zhì)檢/知識(shí)庫維護(hù)/客戶服務(wù)運(yùn)營等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、需要具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，有python/SQL等數(shù)據(jù)分析工具經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4、具有較高的客戶服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心，有一定主動(dòng)思考、主動(dòng)挖掘能力，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
薪資福利：
1、綜合薪酬7k-10k(具體薪資依面試情況而定)
2、五險(xiǎn)一金足額繳納（一檔社保）、生日福利等
3、公司提供健身房、食堂及節(jié)假日福利（禮品、定制文化衫等）免費(fèi)班車（不一定覆蓋全深圳）、年度免費(fèi)體檢等
4、一年過節(jié)費(fèi)共4000元（春節(jié)1500元，其他節(jié)日500元），不定期的團(tuán)隊(duì)福利，如旅游，聚餐等。
工作時(shí)間：
上班時(shí)間：10:00-19:00，月休8天
工作地址：南山生態(tài)園