職位描述
客服培訓(xùn)BPO培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
【工作職責(zé)】
1、結(jié)合客服業(yè)務(wù)需求與團(tuán)隊(duì)能力短板，設(shè)計(jì)覆蓋新員工入職、在崗技能提升、專項(xiàng)問(wèn)題突破的全周期培訓(xùn)方案，優(yōu)化培訓(xùn)流程與內(nèi)容。?
2、培訓(xùn)實(shí)施與交付：開(kāi)展線下 / 線上培訓(xùn)（如客服話術(shù)、產(chǎn)品知識(shí)、投訴處理等），通過(guò)案例教學(xué)，確保學(xué)員理解并應(yīng)用。?
3、培訓(xùn)效果追蹤：課后通過(guò)考核、實(shí)操觀察、學(xué)員反饋等方式評(píng)估培訓(xùn)效果，收集業(yè)務(wù)端（如客戶投訴率、服務(wù)好評(píng)率）數(shù)據(jù)，迭代優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。?
4、跨部門協(xié)作：與客服主管、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等部門聯(lián)動(dòng)，明確培訓(xùn)需求，確保培訓(xùn)方向與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，助力解決實(shí)際服務(wù)問(wèn)題。
【崗位要求】有相關(guān)客服培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
【上班時(shí)間】早十晚七，月休六天
【薪資待遇】4000-4200面議，繳納五險(xiǎn)一金，帶薪年假；
1、結(jié)合客服業(yè)務(wù)需求與團(tuán)隊(duì)能力短板，設(shè)計(jì)覆蓋新員工入職、在崗技能提升、專項(xiàng)問(wèn)題突破的全周期培訓(xùn)方案，優(yōu)化培訓(xùn)流程與內(nèi)容。?
2、培訓(xùn)實(shí)施與交付：開(kāi)展線下 / 線上培訓(xùn)（如客服話術(shù)、產(chǎn)品知識(shí)、投訴處理等），通過(guò)案例教學(xué)，確保學(xué)員理解并應(yīng)用。?
3、培訓(xùn)效果追蹤：課后通過(guò)考核、實(shí)操觀察、學(xué)員反饋等方式評(píng)估培訓(xùn)效果，收集業(yè)務(wù)端（如客戶投訴率、服務(wù)好評(píng)率）數(shù)據(jù)，迭代優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。?
4、跨部門協(xié)作：與客服主管、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等部門聯(lián)動(dòng)，明確培訓(xùn)需求，確保培訓(xùn)方向與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，助力解決實(shí)際服務(wù)問(wèn)題。
【崗位要求】有相關(guān)客服培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
【上班時(shí)間】早十晚七，月休六天
【薪資待遇】4000-4200面議，繳納五險(xiǎn)一金，帶薪年假；
工作地點(diǎn)
邯鄲邯山區(qū)陽(yáng)光滏瑞特家居廣場(chǎng)(中華南大街店)
相似職位
- 電商客服培訓(xùn)師4000-6000元
邯鄲 - 邯山區(qū)
首聘(北京)科技有限公司 - 青少年無(wú)人機(jī)培訓(xùn)老師3000-6000元
邯鄲 - 叢臺(tái)區(qū)
河北高翔地理信息技術(shù)服務(wù)有限公司 - 九類職測(cè)教師4000-8000元
邯鄲 - 邯山區(qū)
邯鄲冀南新區(qū)銀河中等專業(yè)學(xué)校 - 客服培訓(xùn)師6000-8000元
邯鄲 - 邯山區(qū)
首聘(北京)科技有限公司 - 客服培訓(xùn)師4000-5000元
邯鄲 - 邯山區(qū)
首聘(北京)科技有限公司 - 家政母嬰講師6000-12000元
邯鄲 - 叢臺(tái)區(qū)
邯鄲巧姨教育科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
任女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊(cè)地位于北京市朝陽(yáng)區(qū)霄云路40號(hào)院1號(hào)樓12層。經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；企業(yè)管理咨詢；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；軟件開(kāi)發(fā)；市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；通訊設(shè)備銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；外賣遞送服務(wù)；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）；電氣設(shè)備修理；通用設(shè)備修理；專用設(shè)備修理；停車場(chǎng)服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：建筑勞務(wù)分包；第二類增值電信業(yè)務(wù)；測(cè)繪服務(wù)；勞務(wù)派遣服務(wù)；食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）（不得從事國(guó)家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）首聘(北京)科技有限公司對(duì)外投資12家公司，具有17處分支機(jī)構(gòu)
公司主頁(yè)