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催收專員（助貸業(yè)務(wù)自營(yíng)催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)）
一、主要職責(zé)：
1.1賬戶管理： 負(fù)責(zé)分配到的逾期賬戶管理（逾期1-30天的用戶），通過(guò)電話、短信等合規(guī)方式進(jìn)行催收作業(yè)。
1.2溝通談判： 主動(dòng)聯(lián)系逾期客戶，了解逾期原因，評(píng)估其還款能力和意愿，進(jìn)行有效的談判和溝通。
1.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別： 準(zhǔn)確判斷賬戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，識(shí)別欺詐、失聯(lián)等特殊情況，并及時(shí)上報(bào)。
1.4還款方案制定： 根據(jù)公司政策和客戶實(shí)際情況，為客戶提供個(gè)性化的還款建議和解決方案。
1.5記錄與報(bào)告： 在系統(tǒng)中清晰、準(zhǔn)確地記錄每一次催收活動(dòng)、客戶承諾及跟進(jìn)情況，并定期提交工作報(bào)表。
1.6合規(guī)執(zhí)行： 嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部的催收行為規(guī)范，確保所有催收活動(dòng)合法、合規(guī)、文明。
1.7團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 與團(tuán)隊(duì)成員及相關(guān)部門保持良好溝通，共同完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)。