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崗位職責(zé)：
一、企劃部?jī)?nèi)容生產(chǎn)及品宣管理
1、主導(dǎo)內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃：結(jié)合養(yǎng)老/醫(yī)療/健康行業(yè)特性（如科室優(yōu)勢(shì)、患者需求、健康科普熱點(diǎn)），制定內(nèi)容生產(chǎn)方向（如科普文章、短視頻、專家訪談、病例解析等），確保內(nèi)容兼具專業(yè)性、合規(guī)性與傳播性。
2、把控內(nèi)容全流程：統(tǒng)籌內(nèi)容團(tuán)隊(duì)（文案、設(shè)計(jì)、視頻等）完成生產(chǎn)、審核（重點(diǎn)進(jìn)行醫(yī)療信息準(zhǔn)確性、廣告合規(guī)性審核，規(guī)避行業(yè)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)）與發(fā)布，確保輸出質(zhì)量。
3、策劃品宣活動(dòng)：牽頭品牌宣傳活動(dòng)（如健康公益講座、專家直播、線下推廣活動(dòng)等），聯(lián)動(dòng)內(nèi)外部資源（如醫(yī)院科室、媒體等），提升機(jī)構(gòu)品牌知名度與信任度。
4、追蹤品宣效果：通過(guò)數(shù)據(jù)（如內(nèi)容閱讀/播放量、品牌搜索量、用戶咨詢轉(zhuǎn)化等）分析內(nèi)容及活動(dòng)效果，迭代優(yōu)化內(nèi)容與品宣策略。
二、線上運(yùn)營(yíng)及投流獲客統(tǒng)籌
1、線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)搭建：負(fù)責(zé)線上渠道（公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音、小紅書(shū)、官網(wǎng)等）的日常維護(hù)，包括內(nèi)容更新、用戶互動(dòng)、粉絲留存，搭建穩(wěn)定的線上流量池。
2、投流全流程管理：制定投流策略，選擇適配渠道（如百度推廣、信息流廣告、短視頻投流等），設(shè)定投放預(yù)算、定向人群、精準(zhǔn)投流（不僅僅是有需求的老年人，更需重點(diǎn)定向其子女（通常是40-55歲的中青年，是決策者和支付者）），并實(shí)時(shí)監(jiān)控投放數(shù)據(jù)（曝光量、點(diǎn)擊率、獲客成本、轉(zhuǎn)化率等）。
3、優(yōu)化投流效果：基于數(shù)據(jù)反饋，及時(shí)調(diào)整投流方案（如優(yōu)化素材、調(diào)整定向、分配預(yù)算），降低獲客成本，提升精準(zhǔn)客戶（意向患者）的獲取效率，同時(shí)確保投流內(nèi)容符合醫(yī)療廣告監(jiān)管要求。
4、承接線上流量轉(zhuǎn)化：聯(lián)動(dòng)客服或銷售團(tuán)隊(duì)，搭建線上流量承接鏈路（如在線咨詢、預(yù)約、留資表單等），推動(dòng)流量向“潛在客戶”轉(zhuǎn)化，跟蹤轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)并優(yōu)化鏈路。
三、市場(chǎng)/渠道銷售獲客管理及銷售
1、渠道拓展與維護(hù)：開(kāi)發(fā)并維護(hù)線下獲客渠道，包括B端渠道：與醫(yī)院/高校（老年病科、神經(jīng)內(nèi)科、康復(fù)科等）、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、老干部局等建立穩(wěn)固的合作關(guān)系；C端渠道：與社區(qū)居委會(huì)、老年大學(xué)、旅行社、高端俱樂(lè)部等建立合作，開(kāi)展聯(lián)合活動(dòng)。
2、銷售團(tuán)隊(duì)支持：為市場(chǎng)/銷售團(tuán)隊(duì)提供支持，包括制定渠道獲客目標(biāo)、輸出宣傳物料（宣傳單頁(yè)、展架、合作方案等）、開(kāi)展銷售技巧與產(chǎn)品（醫(yī)療服務(wù)）知識(shí)、話術(shù)培訓(xùn)和線索支持，并監(jiān)督銷售流程和轉(zhuǎn)化效率。
3、線下獲客活動(dòng)執(zhí)行：策劃并落地線下獲客活動(dòng)（如社區(qū)義診、健康篩查、企業(yè)健康講座等），組織團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，吸引線下意向客戶，完成客戶信息收集與初步轉(zhuǎn)化。
4、渠道效果管控：統(tǒng)計(jì)各渠道的獲客數(shù)據(jù)（如渠道帶來(lái)的咨詢量、到院量、成交率、渠道成本等），評(píng)估渠道價(jià)值，淘汰低效渠道，聚焦優(yōu)質(zhì)渠道資源。
5、客戶后期轉(zhuǎn)化與維系：長(zhǎng)久性服務(wù)、客戶生命周期以及客戶關(guān)系管理，建立完善的客戶檔案，跟蹤從咨詢、入住到后續(xù)服務(wù)的全流程體驗(yàn)，定期回訪家屬和長(zhǎng)者，處理投訴與建議，將解決問(wèn)題視為二次營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。
任職要求：具備一線業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)（做過(guò)一線業(yè)務(wù)）
一、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：3-5年以上醫(yī)療、健康、養(yǎng)老或高端服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)。深刻理解醫(yī)療養(yǎng)老/健康行業(yè)的政策法規(guī)、運(yùn)營(yíng)模式和客戶痛點(diǎn)。
二、專業(yè)技能：
1、數(shù)字化營(yíng)銷能力：精通內(nèi)容營(yíng)銷、信息流投放，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力。
2、市場(chǎng)拓展能力：出色的商務(wù)談判、渠道管理和公關(guān)能力。
3、銷售管理能力：熟悉銷售流程，有出色的銷售經(jīng)驗(yàn)，能管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
4、客戶服務(wù)能力：具備客戶關(guān)系管理思維和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)。
三、軟技能：
1、極致耐心與共情力：能真正理解和共情長(zhǎng)者及其家屬的需求和焦慮。
2、強(qiáng)大內(nèi)外部溝通能力：能高效協(xié)同內(nèi)部護(hù)理、醫(yī)療、銷售等團(tuán)隊(duì)，也能對(duì)外維護(hù)好各類渠道關(guān)系。
3、抗壓能力：能承受業(yè)績(jī)指標(biāo)和客戶投訴的雙重壓力，并積極尋找解決方案。
4、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、組建、培養(yǎng)、帶團(tuán)隊(duì)。
薪資待遇
1、薪資：底薪+管理績(jī)效+業(yè)務(wù)提成，9K起上不封頂。
2、待遇：雙休+法定假。
3、福利：節(jié)日禮品、團(tuán)建、各項(xiàng)補(bǔ)貼。