崗位職責:
1、軟件日常維護和故障處理,確保軟件的正常運行,包括系統(tǒng)配置、報表制作、監(jiān)控軟件狀態(tài)、進行故障排查、修復軟件缺陷等。在緊急情況下進行備份恢復工作,以應對可能的數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)故障。負責ERP、OA、財務等系統(tǒng)問題收集與整理,針對應用問題進行詳細業(yè)務調(diào)研及答疑;
2、用戶支持和技術解答,為集團、事業(yè)部、門店各級同事提供技術支持,包括通過遠程協(xié)助、電話、線上解答、現(xiàn)場指導等方式及時受理用戶問題,分析問題原因,并提供有效的解決方案。對用戶反饋的問題進行歸類整理,形成問題分析報告,持續(xù)優(yōu)化軟件功能和提高用戶體驗;
3、負責與乙方技術人員溝通對接解決各類系統(tǒng)問題,在系統(tǒng)中驗證解決方案,實施升級更新應用,組織培訓等;
職位要求:
1、大專及以上學歷,具備百貨購物中心ERP系統(tǒng)/超市ERP系統(tǒng)/家電ERP系統(tǒng)之一,前端收銀POS系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、財務系統(tǒng)運維經(jīng)驗;
2、熟練使用MySql等關系型數(shù)據(jù)庫,能熟練使用數(shù)據(jù)庫相關的視圖、儲存過程等進行數(shù)據(jù)庫編程,熟悉SQL優(yōu)化邏輯;
3、積極的工作熱情、責任心、優(yōu)秀的團隊合作意識和組織協(xié)作能力,良好的溝通表達能力、邏輯思維及分析能力,較強的抗壓能力;