崗位職責(zé):
1. 分配和監(jiān)督服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常工作,確保提供高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù);
2. 及時(shí)向管理層報(bào)告客人的需求和意見,并親自為重要客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3. 處理餐廳內(nèi)出現(xiàn)的各種問題,確保客人滿意度;
4. 定期檢查餐廳設(shè)備和用品,確保符合標(biāo)準(zhǔn);
5. 監(jiān)督服務(wù)團(tuán)隊(duì)的安全和清潔工作,確保達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求:
1. 具備良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠有效管理服務(wù)團(tuán)隊(duì);
2. 對客戶服務(wù)有高度的熱情和專業(yè)的態(tài)度;
3. 能夠處理各種突發(fā)情況,確??腿藵M意;
4. 具備良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神;
5. 能夠保持工作區(qū)域的清潔和安全。