職位描述
售前客服倒班制咨詢服務在線生活服務（O2O）
崗位職責：
四個班次（上三天休息一天 輪休）
8：00-12：10 13：10-18：00
8：30-12：10 13：10-18：30
12：00-16：30 17：30-22：00
8：30-13：15 17：15-21：30
1. 負責線上文字解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務的相關(guān)問題，提供準確的信息。
2. 通過在線聊天工具與客戶溝通，處理客戶的咨詢、投訴及建議。
3. 記錄客戶反饋并及時上報相關(guān)部門，跟進問題解決情況。
4. 維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和耐心，能夠有效處理客戶問題。
2. 熟練使用電腦和常用辦公軟件，具備一定的文字表達能力，打字速度60個/分鐘以上。
3. 有打字客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
4. 能夠適應輪班制工作，保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)操守。
5. 學歷不限，年齡18-45歲，（有移動經(jīng)驗的可以放寬要求）。
福利待遇：
1. 薪資結(jié)構(gòu)：底薪2200+200全勤+提成綜合薪資4000以上，五險；
2. 提供完善的培訓體系，幫助員工提升專業(yè)技能；
3. 月休8天，排班公休；
4. 提供舒適的辦公環(huán)境，配備必要的辦公設(shè)施；
四個班次（上三天休息一天 輪休）
8：00-12：10 13：10-18：00
8：30-12：10 13：10-18：30
12：00-16：30 17：30-22：00
8：30-13：15 17：15-21：30
1. 負責線上文字解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務的相關(guān)問題，提供準確的信息。
2. 通過在線聊天工具與客戶溝通，處理客戶的咨詢、投訴及建議。
3. 記錄客戶反饋并及時上報相關(guān)部門，跟進問題解決情況。
4. 維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和耐心，能夠有效處理客戶問題。
2. 熟練使用電腦和常用辦公軟件，具備一定的文字表達能力，打字速度60個/分鐘以上。
3. 有打字客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
4. 能夠適應輪班制工作，保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)操守。
5. 學歷不限，年齡18-45歲，（有移動經(jīng)驗的可以放寬要求）。
福利待遇：
1. 薪資結(jié)構(gòu)：底薪2200+200全勤+提成綜合薪資4000以上，五險；
2. 提供完善的培訓體系，幫助員工提升專業(yè)技能；
3. 月休8天，排班公休；
4. 提供舒適的辦公環(huán)境，配備必要的辦公設(shè)施；
工作地點
太原迎澤區(qū)櫪志圓·山西山西箱包城
入職公司信息
- 入職公司: 太原星聚慧云網(wǎng)絡科技有限公司
- 公司地址: 太原迎澤區(qū)迎澤南街與橋東街北二巷交匯處鼎元時代中心C座
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
浙江邦芒配送服務有限公司
浙江邦芒配送服務有限公司隸屬邦芒集團，邦芒集團，成立于2007年，現(xiàn)員工規(guī)模3000人。經(jīng)營范圍包括網(wǎng)絡技術(shù)服務；大數(shù)據(jù)服務；軟件開發(fā)；軟件外包服務；網(wǎng)絡與信息安全軟件開發(fā)；數(shù)字文化創(chuàng)意軟件開發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務；信息系統(tǒng)運行維護服務；數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務；信息技術(shù)咨詢服務；數(shù)據(jù)處理服務；計算機系統(tǒng)服務；云計算裝備技術(shù)服務；互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務；通訊設(shè)備銷售；軟件銷售；技術(shù)服務、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；科技中介服務；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；社會調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；品牌管理；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；項目策劃與公關(guān)服務；咨詢策劃服務；會議及展覽服務；廣告設(shè)計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；數(shù)字內(nèi)容制作服務（不含出版發(fā)行）；平面設(shè)計；商務代理代辦服務；個人商務服務；商務秘書服務；承接檔案服務外包；禮儀服務；辦公服務；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；稅務服務；法律咨詢（不包括律師事務所業(yè)務）；心理咨詢服務；個人互聯(lián)網(wǎng)直播服務；酒店管理；餐飲管理；供應鏈管理服務；翻譯服務；生產(chǎn)線管理服務；家政服務；居民日常生活服務；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務。
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