崗位職責(zé):
1、協(xié)助經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略,分解年度經(jīng)營目標(biāo),監(jiān)督市場開發(fā)計(jì)劃落地;
2、主導(dǎo)家政公司運(yùn)營管理,通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化渠道策略、用戶服務(wù)流程及成本預(yù)算控制;
3、開發(fā)新產(chǎn)品線,擬訂方案并推動實(shí)施;
4、統(tǒng)籌家政人員招聘、培訓(xùn)及績效考核,建立人才梯隊(duì),快速擴(kuò)充家政從業(yè)人員規(guī)模;
5、制定內(nèi)訓(xùn)體系,提升員工專業(yè)技能與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
6、管理團(tuán)隊(duì),協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作(市場、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)等);
7、建立并完善家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;
8、處理重大客戶投訴及突發(fā)危機(jī)事件,規(guī)避法律與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、45周歲以內(nèi)(優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬);
2、本科及以上學(xué)歷,工商管理、家政學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、公共政策等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、身體健康,無傳染性疾病,能夠正常履行崗位職責(zé);
4、能夠吃苦耐勞,服從單位調(diào)配;
5、無違法犯罪記錄;
6、經(jīng)驗(yàn):擁有5年以上家政服務(wù)管理、物業(yè)管理、酒店管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
7、熟悉家政服務(wù)業(yè)務(wù)全流程、家政服務(wù)管理的相關(guān)規(guī)范、政策和法律法規(guī);
8、有較好的溝通與執(zhí)行能力具備全局管理思維與全局意識。