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崗位職責(zé)：
1. 執(zhí)行客戶(hù)回訪(fǎng)與關(guān)懷：通過(guò)電話(huà)、微信等進(jìn)行定期回訪(fǎng)、保養(yǎng)提醒及節(jié)日關(guān)懷。
2. 處理客戶(hù)咨詢(xún)與簡(jiǎn)單投訴，做好記錄并協(xié)調(diào)解決，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
3. 維護(hù)客戶(hù)檔案，協(xié)助進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，支持關(guān)懷活動(dòng)的執(zhí)行。
4. 跟進(jìn)服務(wù)流程，向客戶(hù)反饋進(jìn)度，確保服務(wù)體驗(yàn)順暢。
任職要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有客服或銷(xiāo)售助理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮。
2. 溝通能力強(qiáng)，有親和力，服務(wù)意識(shí)好，具備基本抗壓能力。
3. 熟練使用Office辦公軟件。
4. 性格開(kāi)朗，有責(zé)任心，持有駕照者優(yōu)先。