崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì),確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力;
2. 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出相應(yīng)方案;
3.制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,提高業(yè)主滿意度;
4. 與其他部門合作,共同解決業(yè)主問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
5.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目收繳指標(biāo)及考核業(yè)績達(dá)成。
任職要求:
1. 40歲以下,??埔陨?;
2. 2年以上同崗位工作經(jīng)歷,具備項(xiàng)目全周期交付經(jīng)驗(yàn);
3. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力,抗壓能力良好;
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。