国产三级网站在线观看-免费国产白袜踩踏视频区-免费黄片视频大全在线观看-97精品人妻无码在线视频

更新于 9月4日

客服主管

6000-8000元
  • 贛州章貢區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服售后客服
一、工作時(shí)間:
上午:08:30-12:00、下午:14:00-18:00 周日休息
二、崗位職責(zé):
1、協(xié)助管理售后客服團(tuán)隊(duì),確??头酆鬂M意度,維持各平臺(tái)對(duì)應(yīng)售后考核指標(biāo);
2、協(xié)調(diào)高效解決客戶各種售后問(wèn)題
3、能獨(dú)立對(duì)售后相關(guān)人員進(jìn)行售后端的培訓(xùn)工作;
4、協(xié)調(diào)售后端對(duì)售前或者其他部門(mén)的溝通及問(wèn)題銜接;
5、負(fù)責(zé)售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作,確保客服部每天工作有序、順暢、高效;
6、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理;
7、處理產(chǎn)品售后的疑難問(wèn)題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評(píng),針對(duì)客戶常見(jiàn)及共性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng),不斷更新客服話術(shù),并做出更新;
8、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù);
9、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度。
三、任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,3年以上售后或客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、良好的統(tǒng)籌、溝通能力,具有良好的管理水平和流程規(guī)劃能力優(yōu)先考慮;
3、溝通、表達(dá)能力強(qiáng),熟悉售后相關(guān)業(yè)務(wù)工作及相關(guān)流程;
4、情緒穩(wěn)定,能獨(dú)立開(kāi)展工作,具有較強(qiáng)突發(fā)問(wèn)題處理經(jīng)驗(yàn)和能力。
四、福利待遇:五險(xiǎn)一金;節(jié)日福利;生日福利;每月發(fā)放福利禮品;每月按人頭撥付團(tuán)建經(jīng)費(fèi);帶薪年休假;法定節(jié)假日
五、試用期:薪資*80%,轉(zhuǎn)正后:薪資*100%

工作地點(diǎn)

贛州章貢區(qū)江西驢充充充電技術(shù)有限公司

職位發(fā)布者

葉女士/高級(jí)招聘專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo江西驢充充物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司
江西驢充充物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司是一家集智能充電樁研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)于一體的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),成立于2018年,注冊(cè)資金5000萬(wàn)元,通過(guò)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)、江西省專業(yè)化小巨人企業(yè)、江西省潛在瞪羚企業(yè)等認(rèn)定,所生產(chǎn)的充電樁產(chǎn)品獲“贛出精品”、“江西名牌產(chǎn)品”、“江西綠色生態(tài)產(chǎn)品”等榮譽(yù)。驢充充是一家“年輕化、重研發(fā)”的企業(yè),現(xiàn)有員工800余人,平均年齡28歲,超90%為大專及本科以上學(xué)歷,已取得包含20項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利在內(nèi)的200多項(xiàng)技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),在電瓶車(chē)充電樁細(xì)分領(lǐng)域?qū)@麛?shù)名列前茅。依靠“生產(chǎn)一代、開(kāi)發(fā)一代、儲(chǔ)備一代”的技術(shù)開(kāi)發(fā)體系,使得驢充充持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。驢充充自研的中國(guó)(贛州)數(shù)字能源云平臺(tái)入選由國(guó)家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局發(fā)布的《國(guó)家公共機(jī)構(gòu)綠色低碳技術(shù)名單》,充電樁行業(yè)僅有2家入選。驢充充作為極具專業(yè)性和影響力的充電樁企業(yè),主導(dǎo)制定了《電動(dòng)自行車(chē)充電樁》、《江西綠色生態(tài)電動(dòng)自行車(chē)交流充電樁》、《江西綠色生態(tài)電動(dòng)汽車(chē)充電設(shè)備》3項(xiàng)江西省團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。驢充充為全國(guó)3000萬(wàn)用戶帶來(lái)智能安全的充電體驗(yàn),用戶規(guī)模全國(guó)領(lǐng)先,業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)34省份380市12萬(wàn)多小區(qū),累計(jì)充電服務(wù)數(shù)超10億次,累計(jì)充電量8億度,碳減排82萬(wàn)噸。市場(chǎng)占有率13.5%,穩(wěn)居電瓶車(chē)充電樁細(xì)分市場(chǎng)龍頭地位。企業(yè)采用現(xiàn)代化信息管理制度,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中全面推行數(shù)字技術(shù)工廠管理系統(tǒng),并接入國(guó)家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)二級(jí)節(jié)點(diǎn)標(biāo)識(shí)解析管理平臺(tái),是江西省新能源充電樁行業(yè)率先接入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析的企業(yè),標(biāo)識(shí)解析量排全省前列。未來(lái),驢充充將繼續(xù)探索數(shù)實(shí)融合,通過(guò)數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,深度挖掘用戶需求,打造新能源生態(tài)圈,持續(xù)攻克關(guān)鍵技術(shù),研發(fā)好看、好玩、好用的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)科技普惠,讓智能充電走進(jìn)千家萬(wàn)戶,推動(dòng)國(guó)家新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。
公司主頁(yè)