工作職責(zé)
1.全流程及時(shí)專(zhuān)業(yè)的解答客戶(hù)各類(lèi)咨詢(xún)并進(jìn)行初步的銷(xiāo)售引導(dǎo);
2. 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行售前與售后支持;
3. 受理并妥善處理客戶(hù)的投訴;
4. 定期進(jìn)行客戶(hù)回訪,建立并維護(hù)良好的客戶(hù)檔案,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系維護(hù):
5. 與銷(xiāo)售、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)等內(nèi)部團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,多聯(lián)溝通。
任職要求
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)展管理、商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 會(huì)展行業(yè)1年以上客服、跟單、銷(xiāo)售支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
3.熟練使用Office辦公軟件(Word, Excel, PowerPoint),熟悉CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)者優(yōu)先。
4.出色的口頭和書(shū)面溝通表達(dá)能力,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。