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一、工作時(shí)間：早七點(diǎn)半到晚10點(diǎn)，8小時(shí)輪班制；單休，排班輪休。法定節(jié)假日根據(jù)單量情況調(diào)休。
二、工作地點(diǎn)：武漢市江漢區(qū)唐家墩197號(hào)頂琇國(guó)際城C區(qū)10棟。
三、工資待遇：試用期3個(gè)月，轉(zhuǎn)正后繳納保險(xiǎn)，試用期3000元，底薪+提成，薪資約4-5K，底薪2100+車補(bǔ)300+房補(bǔ)300+全勤300+話補(bǔ)100。 四、崗位職責(zé)：
1、回訪支撐：負(fù)責(zé)線上異常訂單信息確認(rèn)回訪；
2、訂單審核及調(diào)度：負(fù)責(zé)線上訂單審核、調(diào)度工作；
3、服務(wù)查詢支撐：負(fù)責(zé)上門交付業(yè)務(wù)的支撐，包含訂單催派、系統(tǒng)問題支撐、套餐資費(fèi)及業(yè)務(wù)受理查詢等；
4、實(shí)名制復(fù)檢：負(fù)責(zé)對(duì)線上用戶進(jìn)行實(shí)名制復(fù)檢，在規(guī)定的時(shí)限范圍內(nèi)完成對(duì)全量的線上發(fā)展用戶進(jìn)行實(shí)名制復(fù)檢工作，對(duì)不符合實(shí)名制的訂單進(jìn)行打標(biāo)登記，進(jìn)行二次補(bǔ)登錄引導(dǎo)；
5、售后服務(wù)支撐：負(fù)責(zé)2I售后服務(wù)熱線的咨詢回復(fù)，負(fù)責(zé)在線導(dǎo)購(gòu)后臺(tái)管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)線上訂單業(yè)務(wù)差錯(cuò)整改。
6、訂單閉環(huán)：負(fù)責(zé)對(duì)未成功交付、無效訂單等進(jìn)行退單，保障訂單100%閉環(huán)。
7、對(duì)于交予的任務(wù)盡職盡責(zé)，完成到位，做好匯報(bào)工作；配合部門領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作事項(xiàng)，按時(shí)按要求完成。