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崗位職責
1. 運營管理：全面負責酒店公寓日常運營，制定并執(zhí)行運營計劃，監(jiān)督服務流程標準化，確保各環(huán)節(jié)高效運作，如嚴格把控入住、退房手續(xù)辦理時間，提升整體效率。
2. 團隊管理：管理運營團隊，包括招聘、培訓、績效考核等，定期組織員工培訓，提升員工服務意識與專業(yè)技能，打造高績效團隊。
3. 客戶服務：處理客戶投訴與反饋，及時解決客戶問題，提升客戶滿意度，建立客戶回訪機制，收集意見優(yōu)化服務。
4. 成本控制：管控運營成本，合理采購物資，降低能耗，定期進行成本分析，提出改進措施。
5. 數據分析：統(tǒng)計分析運營數據，如入住率、營收等，為運營決策提供依據，制定針對性營銷策略。
6. 內業(yè)事務：熟練掌握內業(yè)工作，管理文件資料，完善運營流程與制度，撰寫運營報告，確保內部管理規(guī)范有序。

任職要求：
1. 學歷經驗：大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先；3 - 5年酒店公寓或相關行業(yè)運營管理經驗。
2. 專業(yè)技能：熟悉酒店公寓運營流程，熟練掌握內業(yè)工作，有良好的數據分析能力，能運用辦公軟件進行數據處理與報告撰寫。
3. 管理能力：具備優(yōu)秀的團隊管理與溝通協(xié)調能力，能有效激勵團隊，處理團隊內部問題。
4. 服務意識：有強烈的客戶服務意識，能妥善處理客戶需求與投訴。
5. 應變能力：具備較強的應變能力，能快速處理突發(fā)事件。

薪資福利
1. 薪資待遇：6-8K 根據個人能力與績效表現有晉升空間。
2. 福利待遇：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利。

工作地點：天心區(qū)創(chuàng)谷產業(yè)園A2棟