職位描述
售前客服售后客服投訴客服
崗位職責(zé)：
1、通過QQ、電話以及IM(在線客服系統(tǒng))處理用戶的疑問咨詢，并收集分析匯總；
2、處理日常用戶投訴問題，對客戶所提的意見及建議進行反饋，并進行跟蹤處理；
3、負責(zé)處理網(wǎng)站BUG問題，并及時將問題收集匯總，匯報給相關(guān)部門解決；
4、發(fā)布網(wǎng)站公告新聞；
5、對網(wǎng)站業(yè)務(wù)進行監(jiān)控和審核，及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋。
6、主動維護客戶。
任職要求：
1、品行端正，為人踏實，適應(yīng)性強；
2、工作認真，有責(zé)任心，有耐心，有良好的團隊合作精神，能承受一定工作壓力；
3、普通話標準，口齒清晰，具有良好的表達能力和溝通技巧；
4、熟悉電腦操作及office等辦公軟件，打字速度每分鐘50字以上；
1、通過QQ、電話以及IM(在線客服系統(tǒng))處理用戶的疑問咨詢，并收集分析匯總；
2、處理日常用戶投訴問題，對客戶所提的意見及建議進行反饋，并進行跟蹤處理；
3、負責(zé)處理網(wǎng)站BUG問題，并及時將問題收集匯總，匯報給相關(guān)部門解決；
4、發(fā)布網(wǎng)站公告新聞；
5、對網(wǎng)站業(yè)務(wù)進行監(jiān)控和審核，及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋。
6、主動維護客戶。
任職要求：
1、品行端正，為人踏實，適應(yīng)性強；
2、工作認真，有責(zé)任心，有耐心，有良好的團隊合作精神，能承受一定工作壓力；
3、普通話標準，口齒清晰，具有良好的表達能力和溝通技巧；
4、熟悉電腦操作及office等辦公軟件，打字速度每分鐘50字以上；
工作地點
連云港海州區(qū)律師大廈12樓1201
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連云港科凡文化傳媒有限公司是一家以文化藝術(shù)交流、文化品牌打造、綜藝性文藝演出、廣告創(chuàng)意、會展公關(guān)、媒介執(zhí)行、明星代理、舞美及AV工程等為一體的多元化綜合性文化公司。我們集創(chuàng)意策劃、設(shè)計制作、綜合執(zhí)行于一身，以弘揚中華文化，促進藝術(shù)交流為己任，服務(wù)于各大知名企業(yè)及政府機關(guān)的同時，我們是具有豐富創(chuàng)想力的策劃團隊，是具有完善執(zhí)行力的實施團隊，多年來累積了良好的市場關(guān)系及實戰(zhàn)經(jīng)驗。為各知名企業(yè)及政府機關(guān)服務(wù)的項目曾在社會上引起巨大影響。我們銳意進取，開拓創(chuàng)新，以勤懇務(wù)實的工作態(tài)度華麗轉(zhuǎn)身，讓我們的底蘊渲染您的色彩，讓我們的努力華麗您的篇章！
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