国产三级网站在线观看-免费国产白袜踩踏视频区-免费黄片视频大全在线观看-97精品人妻无码在线视频

400-885-9898
更新于 8月25日
智聯(lián)APPAPP
舉報

客服主管

9000-11000元
  • 上海松江區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

標(biāo)準(zhǔn)工時
崗位職責(zé)：
1、按照SOP流程制度執(zhí)行，管理客服日常工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，提高部門的工作效率，業(yè)務(wù)水平和客戶滿意度。
2、按照巡樓要求和標(biāo)準(zhǔn)，參與及監(jiān)督客服對重點區(qū)域進(jìn)行巡檢，并跟進(jìn)巡樓工單的完成情況。
3、園區(qū)VP會議、參觀等重要活動統(tǒng)籌安排。收集分解需求，安排支持人員，制定審核活動保障指令，并持續(xù)提升客服活動支持技能水平。
4、和重要秘書保持溝通，及時了解并協(xié)調(diào)處理各項需求。
5、跟進(jìn)重點工單，協(xié)調(diào)各部門及時處理，并及時將處理結(jié)果反饋給需求人。
6、按照SOP流程對快遞收發(fā)室進(jìn)行管理以及核算每月快遞費用，發(fā)確認(rèn)，并通知圓通開票。
7、通過各渠道收集員工的心聲，做好溝通和反饋，以改善和提升物業(yè)服務(wù)。
8、客戶投訴事件的處理以及反饋。
9、對現(xiàn)場突發(fā)問題的協(xié)調(diào)與解決，并根據(jù)日常工作中遇到的問題，及時分析并對客服進(jìn)行培訓(xùn)。
10、對客服中心每周重點工作、月報以及服務(wù)費用數(shù)據(jù)進(jìn)行核查并匯報。11、完成上級要求及分配的工作任務(wù)。
任職要求：
1、3年以上物業(yè)客服團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗（互聯(lián)網(wǎng)職場優(yōu)先）；
2、年齡25-35歲，身高160以上；
3、大專及以上學(xué)歷，熟悉電腦操作，word、Excel、PPT、有匯報思路。
4、善于處理客戶提出的各種投訴，良好的團(tuán)隊合作精神。具備較強的抗壓能力，較強的表達(dá)協(xié)調(diào)能力，較強的服務(wù)意識和危機處理意識。
薪資待遇：月薪9000-12000元/月 ；9:00-18:00 做五休二

工作地點

上海松江區(qū)中辰路655號巨人網(wǎng)絡(luò)生活區(qū)

職位發(fā)布者

江蘭玲/人力資源經(jīng)理

立即溝通
公司Logo深圳市國貿(mào)物業(yè)管理有限公司杭州分公司
深圳市國貿(mào)物業(yè)管理有限公司成立于1984年，為首批物業(yè)管理資質(zhì)國家一級企業(yè)。公司注冊資金2000萬，總資產(chǎn)達(dá)1.86億元，公司員工近4000人，目前在管項目70余個，服務(wù)面積近1000萬平方米。通過ISO9000、ISO14000、OHSAS18000體系認(rèn)證。國貿(mào)物業(yè)為深圳物業(yè)管理企業(yè)二十強，2011年評選為“全國物業(yè)管理企業(yè)百強”、獲評“開創(chuàng)國內(nèi)寫字樓物業(yè)管理先河標(biāo)桿企業(yè)”稱號。國貿(mào)物業(yè)現(xiàn)有4個直屬（分公司）異地物業(yè)管理公司（山東、重慶、鎮(zhèn)江、呼倫貝爾），三個專業(yè)技術(shù)公司（天闕電梯、國管機電、房產(chǎn)交易所）和一個專業(yè)部門（綠化工程部），服務(wù)的物業(yè)類型涵蓋高層寫字樓、機關(guān)后勤、銀行金融大廈、高新技術(shù)企業(yè)、各類型住宅區(qū)、軍事單位后勤、醫(yī)院、商場、工廠、學(xué)校等各類型物業(yè)。1984年，第一座超高層建筑，53層的深圳國貿(mào)大廈聳立中華大地，物業(yè)人憑“敢闖、敢干、敢為天下先”的精神，向世界宣告中國第一家超高層物業(yè)管理公司——國貿(mào)物業(yè)的成立?！叭煲粚訕恰贝砩钲谒俣瘸蔀橹袊母镩_放的象征；作為第一座深圳市“文明大廈”接待和服務(wù)過600多位國家領(lǐng)導(dǎo)人及著名國際友人；1992春天，改革開放總設(shè)計師鄧小平親臨發(fā)表了著名的“南巡講話”，推動中國改革開放的偉大進(jìn)程，國貿(mào)大廈因此成為享譽海內(nèi)外的“中華第一樓”，形象地展示了當(dāng)時我國高層建筑及其物業(yè)管理的最高水準(zhǔn)，更向世人講述國貿(mào)物業(yè)成長的光輝歷程。創(chuàng)業(yè)二十余年，國貿(mào)物業(yè)人秉承踏實創(chuàng)新的精神，囊括了國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)的各種榮譽，其中轄內(nèi)9座大廈（小區(qū)）獲得國家物業(yè)管理的最高榮譽稱號。并創(chuàng)造了行業(yè)十個個第一（唯一）：1、中國第一家超高層寫字樓物業(yè)管理公司（1984年）2、全國第一家著書立說的物業(yè)管理專業(yè)公司（1996年）3、深圳第一批物業(yè)管理甲級企業(yè)（1997年）4、中國第一家通過ISO9002質(zhì)量體系國際、國內(nèi)雙認(rèn)證的物業(yè)管理企業(yè)（1997年）5、第一家走出深圳到內(nèi)地拓展市場的物業(yè)管理公司（1997年）6、全國物業(yè)管理唯一一家榮獲中華全國總工會“五一勞動獎狀”的企業(yè)（1998年）7、全國第一批物業(yè)管理“國家一級企業(yè)”（2001年）8、當(dāng)年行業(yè)唯一“重質(zhì)量講信譽物業(yè)管理企業(yè)”（2002年）9、重慶分公司榮獲“國家一級企業(yè)”資質(zhì)，是全國唯一一家二級公司獲此殊榮的企業(yè)。（2005年）10、深圳唯一評選為“中國國際物業(yè)管理品牌企業(yè)”（2009年）2005年，下屬重慶公司獲得由國家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理“國家一級企業(yè)”； 2006年3月，深圳市物業(yè)管理協(xié)會經(jīng)過評選，頒布了“2005年度深圳市物業(yè)管理企業(yè)綜合實力二十強”，國貿(mào)物業(yè)榮膺此稱號，名列第11位；同期，成立僅4個月的濟南分公司在由山東電視臺公共頻道、新聞頻道、《民生直通車》、《山東房產(chǎn)報道》，搜虎、焦點房地產(chǎn)網(wǎng)等權(quán)威機構(gòu)共同舉辦的《2005年山東省民生房產(chǎn)品牌推介》活動中，榮獲“2005年最受老百姓歡迎的物業(yè)管理企業(yè)”稱號；2007年5月，深圳市下轄的豐潤.風(fēng)和日麗大型社區(qū)榮獲“深圳市十大最具愛心社區(qū)”稱號；2009年2月，國貿(mào)物業(yè)榮獲“2008年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力三十強”，名列第15位。國貿(mào)物業(yè)人以精湛的技術(shù)，出色的管理、辛勤的汗水，累累的榮譽鑄造了國貿(mào)物業(yè)管理這塊金字招牌?！耙?guī)范管理、技術(shù)保障、人本服務(wù)”的運作模式已成為國貿(mào)物業(yè)獨特的企業(yè)文化，二十余年的求索進(jìn)取，國貿(mào)物業(yè)為我國的物業(yè)管理事業(yè)作出了開創(chuàng)性的貢獻(xiàn)。為客戶創(chuàng)造價值為員工創(chuàng)造明天為社會創(chuàng)造財富已成為我們新時期的使命。至臻管理，至善服務(wù)，以創(chuàng)新、超越的進(jìn)取狀態(tài)和對完美境界孜孜不倦的追求精神為客戶提供至臻至善的服務(wù)。源于心誠，臻于完美，誠心為客戶提供完美的服務(wù)，客戶的滿意就是我們最大的追求。通過國貿(mào)物業(yè)人的共同努力，國貿(mào)物業(yè)的明天一定會更好。
公司主頁